公司客户投诉处理分析表范本 .pdf

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客户投诉案件统计分析表（1）

说明：本表格主要用于对本公司的所有客户投诉案件进行统计，具体包括客户信息、项目消费信息、投诉信息及处理记录、投诉处理确认等关键内容。可以帮助营销

管理者客观分析客户投诉的数量、投诉的原因、投诉处理的服务水平等因素，以便为客户提供更好的服务，并加强内部管理，提高产品及手术质量、提高服务水平。

投诉案件总数已成功处理案件数

客户信息消费信息

处理状投诉日

序号紧急度

态期客户姓名客户地址联系人电话档案编号消费项目规格数量金额消费日期支付日期

客户投诉案件统计分析表（2）

投诉案件总数已成功处理案件数

投诉信息及处理记录

首次受理时调查取证（问题损失金最终责任内部处罚记对客户处理

序号投诉方式投诉内容客户要求责任受理人责任人会签部门回访记录处理结果客户满意度

间原因）额部门录意见/方式

该用户很懒，什么也没介绍

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