中层管理技能提升训练.pptVIP

准备追踪能力发问能力能力回应能力6W2H做好教练的四个步骤和四种能力6、科学时间管理，提高工作时效勤于梳理工作，把80%的精力放在最有利于提高绩效水平的具体工作上重要性紧迫性工作的全局观和重点观：工作分类方法工作安排与时间管理技巧：绩效关键工作紧急不紧急重?要重大项目的谈判紧急问题的处理重要会议或工作接待重要的人物——必须的！（第一象限）长远目标计划、准备、预防学习、培训、休闲陪客户逛大街——重要的！（第二象限）不重要无谓的电话、信件、报告、会议、应酬附和别人期望的事打麻将偏偏三缺一——无奈的！（第三象限）各种琐碎的闲杂事无用的广告、函件发呆、上网、闲聊游荡、逃避性活动——多余的!（第四象限）7、分析与解决问题的七个步骤陈述问题分解问题(问题树)去掉所有非关键问题(漏斗法)制定详细的工作计划进行关键分析综合调查结果，并建构论证形成最终解决方案一周解答，然后再来？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7………结构性分析界定问题序列分析方法，是界定问题的有效方法之一：情景R1R2?界定问题的四要素：切入点/困扰事件根据寻找解决问题的切入点不同，会有以下7种情形：不知道如何从R1到R2知道如何从R1到R2，但不敢肯定是否正确知道如何从R1到R2的正确方法，但不知道如何实施知道从R1到R2的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个知道R1，但不能具体的描述R2，所以无法找到解决方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（这是典型的基准研究）最常见的情形1，2，3最常见情形的变型4，5可能不常见的情形6，7头脑风暴法步骤:如何解决部门存在的问题第一准备阶段：提出问题；组建小组、通知会议内容、时间、地点第二热身活动：为使会议活跃，会前可作一些智力游戏、讲幽默小故事、作简单的发散思维练习等活动第三正式开会：明确问题，简单明了第四自由畅谈：主持人坚持上述原则第五会后收集：整理设想、提案第六未达目的，重复上述过程第七评价选出最佳设想、方案第三部分：部属管理激发部属积极性，达成组织目标1、部属管理的三个原则第*页量体裁衣，适才用人——合适的人放在合适的位置上1帮助员工成长——以人为本的内涵尊重人B、锻炼人发展人D、提高人2创造有吸引力的工作环境——文化氛围——爱心经营——相对高尚的物质环境3部署管理的三个手段2、中层要做企业文化的践行者3、掌握管理心理学生活中的角色兴趣爱好公司个人的发展部门职位明确任务选择人员明确沟通进行授权后跟踪要为授权做好准备标准化任务强调授权的气氛日常性的工作和重复性的劳动技能性强的工作员工爱好发展的机会4、工作安排：用对人5、简化部署管理：对事不对人原则创造良好的工作环境了解员工指导员工纠正员工错误公平合理分工保持双向沟通1.怎样做到合理分配2.让员工有轮调学习机会1.及时纠正要注意态度2.注意解决问题的方法及预防方式3.坚持对企业有利的原则1.利用部门内部会议安排指导时间2.日常工作中随时可以教导3.抱着爱心、耐心来教导1.掌握员工的基本资料2.掌握员工的日常交往情况3.掌握员工的个性及喜好以身作则的榜样作用亲密参与适度满足需求责任承担利益分享01020304056、中层的榜样激励7、用心培养下属自己是标杆有利于提高绩效有利于留住人才有利于提升整个团队的能力开放共享投资人总能得到最高回报，辅导下属成长是水涨船高找人才不如留人才，留人才不如造人才，分担自己的重任造就人才可以使其成功，对领导的意义：充分利用下属资源以他人培育自己的心态培育下属成长1告诉新员工的岗位职责，该做什么2告诉他做好的标准，绩效考核标准（趋利避害）5复制所有下属，变成习惯4让他们去做，实践，你在旁边指导，销售话术，跟踪他后面记录，回来后指点3训练他们如何做好，小姐微笑训练，含筷子培养下属的五个细则8、唤醒员工积极性的9大策略小米的粉丝节四步法提升团队工作时效的方法视频欣赏：我是来买手机的第四部分：沟通管理就是沟通工作中沟通表达的根本原则Targetedtoouraudience

瞄准观众切勿对牛弹琴Over-arching

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