邮政支局副主任竞聘演讲稿 (2).docVIP

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邮政支局副主任竞聘演讲稿

敬重的领导、评委、同事们：

大家好！首先特别感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘机会。

我叫xx，今年23岁，适逢这次难得的竞岗机会，我本着熬炼、提高的目的走上讲台，展现自我，接受评判，盼望靠自己的力量更好地为我局的邮政事业服务。

我进局5年了，虽没有做出很大的业绩，但我始终在前台工作，通过长期与顾客打交道，我把握了很多单纯依靠学习所得不到的工作方法和工作技巧。通过这次展现自我的机会，能够在此就自己的个人想法，及工作思路向各位领导和同志们进行汇报，我感到特别荣幸。

邮政支局是邮政企业生存和进展的基础，也是经营、服务和业务进展的最前线。邮政支局长是兵头将尾。官职太小，责任重大。经常开玩笑的说，除了老总需要各方面都管，就是支局长什么都要管了。确实，支局里的各项工作支局长都要负责。卫生，服务，业务处理，平安，人员管理，任务营销，哪一项，支局长都不能欠缺。

具体把邮政支局长的每一项都讲完，不是一句两句可以讲完。我也请教过许多人，但他们都很虚心。可是做支局长，就得把它做好，用我不行或者我不知道来说，是不行能的。我很恳切的对，勤勤恳恳，兢兢业业的支局长们和在坐的有过基层支局领导经受的同志门说，大家辛苦了，感谢你们。

要把支局长做好，需要关注许多东西，谨小慎微，都要留意到。我认为有三点

第一：工作看法，职业道德。

我说两个原则。一，企业利益高于个人利益。

这个道理说起来很明显，但是在实际中，却常常觉得它太大，用不着。其实不然支局不管大小，也是一个整体，这个整体的气氛良好，其乐融融，大家朝着一个目标努力，支局进展也蒸蒸日上。反之，内部人员钩心斗角，冲突激化，消耗这个小整体有限的资源，阻碍着支局的进展，是企业管理上最不想见到的“内耗”。要搞好内部管理，和谐团队精神，重视团队建设，加强对团队自主性、思索性、合作性的建设。我觉得主要在于沟通，沟通就是学习。沟通是解决问题、化解冲突、融洽关系的有效途径之一，其关键是要学会主动沟通。沟通主要有三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。

往上沟通就是要主动汇报，将工作的结果报告给上层领导，使领导心中有数。而对于本职工作中的重点或难点问题，首先要自主处理或解决，不要动不动就推给领导。向领导请示工作要突出中心，简明扼要，事先做好预备，克服心理障碍。

往下沟通就是要关怀和爱惜职工，了解职工的思想状况和工作动态，为职工解决实际问题。在沟通的过程中，应确定职工的工作成果，同时指出应当避开犯的错误。还要接受职工的有建设性的看法或建议，并赐予鼓舞，赐予熬炼的机会，使职工更好更快地成长。

水平沟通就是要以诚相待，主动加体谅、谦让。一是对于比你资格深的同事要敬重，只有敬重对方才会赢得对方的敬重。二是需要对方关心的工作，必需先供应对方帮助，再要求对方协作。三是水平沟通由于牵涉到不同的部门，而且级别公平，所以合作起来要考虑双方的利弊，留意双赢的合作结果，以到达好的效果。

潜江邮政是一个大的团队，各个支局是小团队，每个人都应当互相协作、支持工作，我们的小团队才能在市场竞争中更好的进展。

二，风险必定存在时，选择小风险。

邮政并不是一个没有风险的行业。他的风险也表达在许多方面。比方，邮政的服务形象，业务规定，还有许多其他的信誉，现金，平安等许多风险。比方，用户要求挂失，但是证件不全，是接受投诉还是为他办理？

邮政是一个服务形企业，工作中总会有或大或小的客户纠纷产生，不能因有些纠纷不能妥当解决而影响邮政的形象和信誉。要了解客户纠纷产生的缘由，以便在工作中杜绝此类状况。客户的期望越来越高，客户更留意自己所得到的服务，有了更高的要求，需要更好的服务质量。产生的缘由有客户的缘由、设施设备的缘由、营业员的缘由、服务水平和服务力量的缘由。时常因设备问题或其他硬件设施不能为客户服好务，或因营业员服务看法不好、处事不公、违章办事等行为而引起客户不满，造成客户投诉或申告。

解决纠纷要诚信公正、合法依章。主动有效的解决纠纷后，要对客户准时进行回访，发掘客户的真正需求，同时有可能将纠纷转化为另一次销售机会。委婉让客户确认处理结果，以作根据，以防客户反悔。熟悉到这些，就要尽量预防风险，管理风险。这个原则是风险消失以后，应当尽量削减损失。而不是可怕风险，一味躲避。

其次：搞好市场营销，提高支局业绩，狠抓执行力

随着市场竞争的日趋激烈，各级邮政企业都加大了营销队伍和营销体系建设的力度，以提高企业的竞争力量，其重视程度前所未有。当前，市场营销已经成为邮政支局工作的重中之重，是支局长们关注度最高、投入精力最多的一项工作。支局没有特地的营销队伍，支局长就是第一营销员，支局全体员工都是营销员，要把全员营销的观念日益深化人心，成为推动支局