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企业人力资源管理师

二级综合评审试卷及

答案

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称职业资格全省统一鉴定

名

位

单

职业：企业人力资源管理师

等级：国家职业资格二级

卷册三：综合评审

名线

姓注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、

此准考证号、单位名称。

过2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在

规定的位置填写您的答案。

超

3、本卷共有六题，每题20分，考生选择其

中任意五题作答。如六题全部作答，只

准

按前五题计总分。

号不

证4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何

考与答题无关的标记，也不得在标封区填

准题写无关的内容。

答

总分

一二三四五六总分

生人

得分

考

区

地19

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【情境】

春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2001年发展到今天

已经有10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机

械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。春藤贸

易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核

科和培训科。你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现

在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把

你调到此部门担任人力资源部经理。你是陈莉，1975年生，大学专

业是国际贸易，原来在公司办公室也做过员工档案等相关工作，你

最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。

今天是5月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘

书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在

了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理

好这些文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需

要你主持。在这两个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没

有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在

处理文件的过程中，没有办法与外界通话。

好，可以开始工作了，祝你一切顺利！

19

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【任务】

在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、

邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对每个公文的处理思

路，做出书面回复。

具体答题的要求是：

1、以下6个公文，可任意选择其中5个进行回复，每题20

分，满分100分；

2、请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采

取的措施及意图；

3、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，

需要确认哪些信息，需要和哪些人（部