门诊部工作制度.pdfVIP

1、在分管院长的领导下，全面开展各项工作。

2、协调、催促、检查医院各科室门诊的各项医疗、科研、教育及服务工作

正常运行。

3、协调各科关系，催促检查门诊医护人员各项规章制度、医疗护理常规及

技术操作常规。

4、积极调查研究门诊病人需求，规范门诊秩序，努力探索简化门诊流程的

方法，方便病人就医。

5、加强门诊就诊环节、医疗质量、服务态度、工作作风的检查，及时发现

并处理医疗隐患，严防差错事故的发生。

6、积极指导门诊各科做好医疗缺陷防范工作，及时反馈发现的问题，下达

相应的整改措施。

7、协助检查、催促门诊工作人员做好卫生宣教、健康教育、消毒隔离、疫

情报告等工作。

8、认真做好来信来访及接待工作。

9、定期分析门诊医疗、服务及各项指标的相关信息，及时向院领导汇报分

析结果并提出相应的建议。

门诊办公室工作制度

1、门诊办公室是门诊部所属办公机构，主要协调门诊各科室的相应工作，

解决门诊各科及病人就医过程中发生的矛盾。

2、门诊办公室工作人员必须严格执行岗位职责，自觉遵守医院及门诊部制

订的各项工作制度及工作章程。

3、门诊办公室工作人员应具备高尚的医德素质，严谨的工作态度和良好的

服务理念，树立一切为病人、积极支持临床一线工作的观念。

4、门诊办公室工作人员要不断改进工作方法，提高工作效率，做到优质高

效服务。

5、门诊办公室工作人员要积极配合门诊部主任工作，时常深入门诊各科了

解情况，主动及时解决医疗服务环节中存在的问题，不能即将处理的应及时汇

报。

6、门诊办公室工作人员应做好团结互助，分工合作，努力提高自身工作水

平。

1、门诊工作由一位分管副院长负责，门诊部具体协调处理相应事宜。各科

主任应加强本科门诊技术力量安排及业务指导，确保门诊专科化的正常运行。

2、各科门诊应确定一位副主任医师协作科主任管理本科的门诊工作。

3、各科室参加门诊的医务人员应准时开诊，特殊情况及人员调换时，要及

时通知门诊部，并由该科及时安排相应人员替代。

4、各科室应派一位一定经验、一定数量的医师担任专科化门诊工作，确保

门诊医疗质量和工作秩序。

5、对疑难危重病人不能确诊，及两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医

师诊治。

6、专家、专病门诊医师应按专家、专病门诊时间表准时出诊，及时解决和

指导下级医师在诊疗过程中碰到的疑难杂症。

7、门诊导医、分诊护士及门诊医师对高热、重症、高龄及远地来院就诊的

病人应提前安排门诊，导医应及时指明科室或者陪同前往进行各种检查。

8、门诊医师对病员要认真子细的进行检查，按《规范》要求书写病历，医

务科或者门诊部及科主任定期检查门诊医疗质量。

9、门诊检验、放射、功能检查等医技科室检查操作要子细，报告结果要准

确、及时和规范，做到病员随叫随到，取销各种预约检查。

10、门诊部、医务科、护理部、院内感染科要定期对门诊手术室、换药室、

治疗室进行必要的相关检查。

11、门诊各科、急诊科与病房及住院处应加强联系，有计划、按病种要求

收治病员住院治疗，努力提高全院床位使用率。

12、门诊各科要加强检诊、分诊工作，分诊护士应做好诊前血压、体温的

测量工作。严格执行消毒隔离制度，防治交叉感染，及时做好疫情报告。

13、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度温和，有礼貌，并耐心解答

所有问题，尽量简化就医流程，方便病员就诊。

14、门诊应保持环境卫生，门诊工作人员应认真维持候诊秩序，加强健康

知识、卫生防病、计划生育和优生优育知识的教育。

15、门诊医师要认真执行三首负责制，应做到合理检查、合理治疗、合理

用药，减轻病人负担。

16、门诊医师必需认真接纳基层及外地转诊来院病人，及时提供相应诊治

手段并按要求做好相应的记录，对需回当地治疗的病员，要提出相应诊治意见。

不得在病人及家属面前指责基层医院工作中的缺点和过失。

17、参保病人就诊时要规范门诊医疗行为，就诊时要认真核对证、卡、人。

18、门诊各科要积极配合并做好病人选医生工作。

19、门诊各科要定期检查抢救药品及仪器设备备用状态，确保应急时运行

正常。

20、门诊各科要定期召开医疗质量分析会，排查医疗缺陷和医疗隐患及事

故苗头，及时采取有效措