消费者市场分析 (2).ppt

１、马斯洛认为，发挥个人才干、实现理想的需要属于人的（）.A.生理需要B.安全需要C.社会需要D.尊重需要E.自我实现的需要２、生产资料市场与消费品市场的根本区别在于（）.A.一次购买数量的多与少B.专家购买与非专家购买C.购买是为了生产其他商品还是为了最终消费D.需求弹性的大与小３、生产资料的购买者在制定购买决策时，会受到许多因素的影响，其中最重要的因素就是（）。A.商家的信誉B.经济因素C.常年的业务关系D.售后服务４、按所经营的商品的用途划分，市场可分为（）。A.商品市场、技术市场和金融市场等B.生产资料市场和消费品市场C.综合性市场和专业市场D.现货市场和期货市场第88页,共94页，星期六，2024年，5月５、著名的需要层次理论是（）提出来的。A.科特勒B赫杰特齐C马斯洛D恩格尔6.消费者的购买决策很大程度上受（）的影响A.社会文化因素B.心理因素C.个人因素D.以上三个因素都是7.消费者的购买行为过程的起点和终点是（）A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别C.从走进商店到交易完走出商店D.从需求产生到对所买商品的最终评价第89页,共94页，星期六，2024年，5月8．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）A．降低调研成本B．采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者做出对企业有利的购买决策C．区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D．了解消费者的经济承受能力9．消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（）A．家用汽车B．服装服饰C．日常生活用品D．商品住宅10.根据商品本身的特点和消费者购买的频率对消费行分类，那些消费者在一生中可能仅购买几次的商品，称为消费品。第90页,共94页，星期六，2024年，5月11.从使用时间上来看，羽绒服属于（）商品。A.季节性B.常年性C.流行性D.一般性12、消费品市场中购买者的目的是为了__________________，生产资料市场中购买者的目的是为了___________________。13、下列哪一些不属于市场营销刺激（）。 A．产品B．价格C．技术D．促销14、如果一个人渴望得到友谊，他是产生了（）。 A．安全需要B．社会需要C．尊重需要D．自我实现需要第91页,共94页，星期六，2024年，5月案例分析：在世界大部分地区，夏季都是巧克力的销售淡季，澳大利亚夏季漫长，气候炎热，这对巧克力的销售当然更不利。过去巧克力商发现，在夏季，巧克力的销售量通常要下降60%左右。是不是夏天人们不喜欢吃巧克力？马氏公司经过市场调查发现，问题不是出在夏天巧克力的滋味，而是人们觉得夏天巧克力会融化，吃起来粘粘糊糊的很麻烦，而且夏天巧克力也很难保存好。于是，马氏公司开始行动。他们首先让销售商把马氏巧克力保存和摆放在雪柜里，然后发动一场大规模的公关活动，告诉公众有一种夏日品尝巧克力的方法：冷藏后再吃。在“冷吃”的口号下，一些消费者被邀请亲口尝一包冷藏的马氏巧克力。同时，公司还组织了一系列围绕着凉爽夏日游乐的马氏巧克力宣传活动。头一个夏天，马氏巧克力的销售量成百万单位地增加，以后每年夏天都是畅销货。第92页,共94页，星期六，2024年，5月问题：1、影响消费者购买行为的因素有哪些？2、巧克力在夏季销售不利是受哪种因素的影响？3、马氏公司的巧克力在夏季旺销的原因是什么？第93页,共94页，星期六，2024年，5月感谢大家观看第94页,共94页，星期六，2024年，5月4、信念和态度信念——指一个人对某些事物所持有的描述性的想法。态度——一个人对某些事物或观念长期持有的好与不好的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。营销启示：最好使产品与原有态度相一致