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2024年宠物医院管理规章制度

宠物医院管理规章制度

第一章总则

第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物和宠物主人的利

益，提升宠物医疗服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章适用于宠物医院的各项管理工作。宠物医院应

当按照本规章的要求开展医疗服务，提供安全、高质量的医疗护

理服务。

第三条宠物医院应当依法取得营业执照和相关许可证，并按

照规定的条件、范围和项目提供宠物医疗服务。

第四条宠物医院应当建立健全行业自律组织，加强行业管理

和协作，促进宠物医疗服务的发展。

第五条宠物医院应当加强人才培养和科研创新，提高医疗技

术水平和服务质量。

第六条宠物医院应当加强宣传教育，提供健康知识和养护指

导，引导宠物主人科学养育宠物。

第二章组织管理

第七条宠物医院应当设立医院管理机构，负责医院的日常管

理和决策。

第八条宠物医院管理机构应当设立充分的人员岗位，明确各

岗位的职责并做好配备工作。

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第九条宠物医院应当建立健全内部管理制度，包括但不限于

工作流程、岗位责任、人员考核、医疗记录等。

第十条宠物医院应当加强员工培训，提高员工的医疗技术水

平和服务意识。

第十一条宠物医院应当建立健全医疗设备和药物管理制度，

确保设备的正常运行和药物的有效使用。

第三章服务内容

第十二条宠物医院应当提供常规宠物医疗服务，包括但不限

于疾病诊断、治疗、手术、预防接种、体检等。

第十三条宠物医院应当建立健全宠物医疗档案，记录宠物的

病史、诊断和治疗情况。

第十四条宠物医院应当定期开展宠物健康检查和疫苗接种工

作，及时发现宠物患病风险并采取相应的治疗和预防措施。

第十五条宠物医院应当加强对宠物主人的沟通和指导，提供

宠物养护知识和健康指导，促进宠物的健康成长。

第四章费用管理

第十六条宠物医院在提供医疗服务时，应当充分告知宠物主

人相关费用，并在费用明细中公示。

第十七条宠物医院应当按照规定的标准和程序收取相应费

用，不得以任何方式乱收费、变相收费或索取非法费用。

第十八条宠物医院应当建立健全费用管理制度，明确费用收

取、开票和退款等流程。

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第十九条宠物医院应当保证费用收据的真实性和合法性，及

时提供给宠物主人。

第五章规范行为

第二十条宠物医院的医务人员应当遵守医德和职业道德，尊

重宠物主人的合法权益。

第二十一条宠物医院的医务人员应当严格遵守相关法律法规

和医疗行业规范，不得从事违法违规行为。

第二十二条宠物医院应当建立健全纠纷处理机制，妥善处理

与宠物主人之间的纠纷。

第六章法律责任

第二十三条宠物医院违反本规章制度的，根据情节轻重，依

法给予警告、罚款、吊销执照等处罚。

第二十四条宠物医院未按规定进行宠物检疫或隐瞒疫情等，

给他人造成危害后果的，应承担相应的法律责任。

第七章附则

第二十五条本规章制度由宠物医院自行制定，并按照相关要

求报送主管部门备案。

第二十六条本规章制度自发布之日起生效。

第二十七条本规章解释权归宠物医院所有。

以上所述为宠物医院管理规章制度的内容，以便规范宠物医

院的管理工作，提升医疗服务质量，保障宠物和宠物主人的利

益。

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