超市收银员工作计划.pdf

超市收银员工作计划

超市收银员工作计划1

一、在收银工作中学习

一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下

面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了

新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做

二、了员工管理、工作

领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁

违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员

工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完

骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班

(1)、专业能力

领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个

人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专

业能力来源无非两个：

1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”

每主管所应具备

(2)、管理能力

管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能

力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你

指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能

力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用

你脑袋时常去回顾你工作总结你工作

(3)、沟通能力

所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通(包括你下属你同

事和你)公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢

问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中

问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要

去报告报告也沟通

(4)、培养下属能力

领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解

决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明

白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你

将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做

事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地

去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子

(5)、工作判断能力

所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非

常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事

对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该

由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主

管能力体现其工作判断能力体现

(6)、学习能力

当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两

种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上

社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经

营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样?而你现

在学习怎样现在学习你未来竞争

(7)、职业道德

但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作

中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要

但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)个人意义才能无限大职业道德工作人而

言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德

不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多

少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好

去撞一天钟。

超市收银员工作计划2

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想

客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无

小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提

高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作

中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客

服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四，明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流

程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西

有很多，