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一、判断题〔10分题〕

1、没有抱怨和投诉就说明顾客满意了。〔×〕

2、文件的作用之一是实现可追溯性。〔√〕

3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。〔×〕

4、质量目标必须是定量的。〔×〕

5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。〔×〕

6、所有的生产都需要作业指导书。〔×〕

7、产品实现的筹划应对新产品也适用。〔√〕

8、审核方案应提前交给受审核方。〔√〕

9、管理评审可以不形成记录。〔×〕

10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。〔×〕

11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。〔√〕

12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。〔√〕

13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进展删减。〔×〕

14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。〔×〕

15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。〔√〕

16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。〔√〕

17、对于外来文件，组织不需对其进展控制与管理。〔×〕

18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进展监控。〔×〕

19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。〔√〕

20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。〔√〕

21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。〔√〕

22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。〔√〕

23、、全面全面质量管理要求质量管理要求把把管理管理工工作作重点从重点从事后把关转移到事前预防〞，从管结果转变为管因素。〔√〕

24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。〔√〕

25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量筹划、质量控制和质量改进〔√〕

26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标〔√〕

27、所有的监视和测量设备必须进展校准和验证〔√〕

28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进展唯一性标识，以实现可追溯性〔√〕

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29、PDCA的方法可适用于所有的过程〔√〕

30、通过培训,要使每一有关职能和层次的人员,都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果〔√〕

31、内部审核员不能审核自己的工作〔√〕

32、数据分析主要用来监控过程的能力〔√〕

33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性〔×〕

34、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态〔√〕

35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进展〔×〕

38、写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名。〔√〕

36、管理者代表的职责就是副总经理的职责。〔×〕

37、合同评审工作是在合同签订后执行。〔×〕

38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。〔×〕

39、采购的产品如果供方已经历证合格，公司可以不再重复进展验证。〔×〕

40、内部审核的结果是管理评审的输入之一。〔√〕

二、选择题〔10分题〕

1、、公司建立公司建立记录记录控控制制程序程序，其控制要求包括〔D〕

A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索

2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是〔C〕。

3、PDCA循环中D是指〔D〕

4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这表达了质量管理八

大原则中的〔C〕的管理原则。

5、ISO是〔C〕

6、危害分析的信息来源可以是〔D〕

A．观察的结果B．来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求

C．实验数据和专家经历D．以上全部

7、公司建立〔B〕，规定进货、过程及最终产品的检验。

采购采购控控制制程序程序产品的监视和测量控产品的监视和测量控产品的监视和测量控制制制程序程序程序

监视和测量监视和测量设备设备控控制制程序程序标标