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电子政务平台的运行管理与维护研究

TOC\o1-2\h\u17727第1章电子政务概述 4

182601.1电子政务的发展历程 4

326661.1.1传统政务阶段 4

57361.1.2电子政务初期阶段 4

249721.1.3电子政务深化阶段 4

97681.1.4当前电子政务发展阶段 4

102851.2电子政务的基本概念与分类 4

114581.2.1基本概念 4

206121.2.2分类 4

72781.3电子政务平台的作用与意义 5

28681第2章电子政务平台的建设与规划 5

308162.1电子政务平台的建设原则与目标 5

67442.2电子政务平台的总体规划 5

302492.3电子政务平台的技术架构 6

1404第3章电子政务平台的运行管理 6

305663.1电子政务平台的组织管理 6

269903.1.1组织架构设计 7

14563.1.2岗位职责明确 7

155583.1.3人员配置与培训 7

28503.2电子政务平台的管理制度与规范 7

162973.2.1管理制度制定 7

51033.2.2操作规范与流程 7

39653.2.3监管与考核机制 7

25333.3电子政务平台的运维体系 7

43303.3.1硬件设备运维 7

83993.3.2软件系统运维 7

110553.3.3数据库管理 7

89773.3.4信息安全防护 8

263273.3.5应急预案与故障处理 8

20353.3.6用户服务与支持 8

21322第4章电子政务平台的技术维护 8

188044.1电子政务平台硬件设备维护 8

291474.1.1硬件设备概述 8

239734.1.2硬件设备维护策略 8

67134.1.3硬件设备维护流程 8

61004.1.4硬件设备维护注意事项 8

111174.2电子政务平台软件系统维护 8

61604.2.1软件系统概述 8

137764.2.2软件系统维护策略 8

255474.2.3软件系统维护流程 9

280544.2.4软件系统维护注意事项 9

227034.3电子政务平台网络与信息安全 9

294184.3.1网络与信息安全概述 9

293984.3.2网络与信息安全策略 9

91334.3.3网络与信息安全维护流程 9

271414.3.4网络与信息安全维护注意事项 9

3152第5章电子政务平台的数据管理 9

14485.1电子政务数据资源规划 9

308225.1.1数据资源规划的意义与目标 9

178075.1.2数据资源规划的方法与步骤 9

268455.1.3数据资源规划的实践案例 9

117165.2电子政务数据采集与处理 10

94835.2.1数据采集策略与规范 10

138155.2.2数据处理技术与方法 10

12485.2.3数据质量保障措施 10

85225.3电子政务数据共享与交换 10

179285.3.1数据共享与交换的政策与法规 10

270185.3.2数据共享与交换的技术架构 10

27545.3.3数据共享与交换的实践案例 10

2735.3.4数据共享与交换的挑战与对策 10

22701第6章电子政务平台的用户服务 10

22846.1电子政务平台用户需求分析 10

242976.1.1用户群体特征分析 10

176556.1.2用户需求调研 11

179686.1.3用户需求分析 11

97386.2电子政务平台用户服务设计 11

89236.2.1政务信息查询服务 11

170136.2.2在线办事服务 11

81776.2.3互动交流服务 11

59696.2.4个性化服务设计 11

296076.3电子政务平台用户满意度评价 11

3756.3.1用户满意度评价指标体系 11

289306.3.2用户满意度调查方法 11

48946.3.3用户满意度分析 11

264976.3.4用户满意度提升策略 12

21354第7章电子政务平台的项目管理 12

186637.1电子政务项目立项与管理 12

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