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酒店预订及服务合同

合同编号：__________

甲方（预订方）：

单位名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

联系人：______________

乙方（酒店方）：

单位名称：____________

地址：________________

联系方式：_____________

联系人：______________

第一章定义及术语

1.1“本合同”是指本酒店预订及服务合同。

1.2“甲方”是指预订方，即提出预订需求并承担相应权利义务的个人或单位。

1.3“乙方”是指酒店方，即提供住宿服务并承担相应权利义务的个人或单位。

1.4“预订”是指甲方通过书面或口头形式向乙方提出预订酒店房间或其他服务的请求。

1.5“入住”是指甲方按照预订时间到达乙方酒店并办理入住手续的行为。

1.6“退房”是指甲方完成住宿或其他服务后，按照约定时间办理退房手续的行为。

第二章预订及确认

2.1甲方预订乙方酒店房间或其他服务时，应提供以下信息：

2.1.1预订人的真实姓名、联系方式；

2.1.2预订的房间类型、数量、入住日期、退房日期；

2.1.3预订的特殊需求，如房型、楼层、床型等。

2.2乙方在收到甲方预订信息后，应在24小时内予以确认，并向甲方发送预订确认书。

2.3预订确认书应包括以下内容：

2.3.1预订人的姓名、联系方式；

2.3.2预订的房间类型、数量、入住日期、退房日期；

2.3.3预订的总金额及支付方式；

2.3.4预订的特殊需求及乙方对此的承诺。

第三章付款及结算

3.1甲方应在预订确认书规定的付款期限内支付预订款项。

3.2乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具正规发票。

3.3甲方在入住时，应向乙方支付以下费用：

3.3.1房费：按照预订确认书的金额支付；

3.3.2餐饮费：按照甲方实际消费金额支付；

3.3.3其他服务费：按照乙方提供的收费标准支付。

3.4甲方在退房时，乙方应在扣除甲方已消费费用后，将剩余款项退还甲方。

第四章住宿及服务

4.1乙方应确保甲方在预订日期内享有以下权利：

4.1.1入住乙方酒店房间；

4.1.2使用乙方提供的公共设施；

4.1.3享受乙方提供的服务。

4.2乙方应按照甲方预订的房间类型提供房间，并确保房间设施齐全、卫生清洁。

4.3乙方应提供以下服务：

4.3.1接待服务：乙方应热情、礼貌地接待甲方，并提供入住、退房等相关服务；

4.3.2客房服务：乙方应确保客房内设施正常运行，及时处理甲方提出的合理要求；

4.3.3安全服务：乙方应确保酒店内的安全，保障甲方的人身和财产安全。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2甲方未按约定时间支付预订款项的，乙方有权取消预订，并有权要求甲方承担相应的违约金。

5.3乙方未能按约定提供预订房间或服务的，应退还甲方已支付的预订款项，并按照约定支付违约金。

5.4由于不可抗力因素导致合同无法履行或造成损失的，双方互不承担违约责任。但受影响方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。

第六章退订及变更

6.1甲方有权在入住前按照以下规定退订：

6.1.1甲方应在预订入住日期前至少15天通知乙方进行退订，乙方在确认退订后，应退还甲方已支付的全部预订款项；

6.1.2若甲方在预订入住日期前14天至7天内通知乙方退订，乙方有权扣除已支付预订款项的20%作为手续费，退还剩余款项；

6.1.3若甲方在预订入住日期前7天内通知乙方退订，乙方有权扣除已支付预订款项的50%作为手续费，退还剩余款项；

6.1.4若甲方未提前通知乙方而未入住的，乙方有权扣除已支付预订款项的全部作为违约金。

6.2甲方有权在入住前按照以下规定变更预订：

6.2.1甲方应在预订入住日期前至少7天通知乙方进行预订变更，乙方应根据甲方的要求调整房间类型或入住日期；

6.2.2若甲方在预订入住日期前7天内通知乙方变更预订，乙方有权收取变更手续费，具体金额双方协商确定；

6.2.3乙方应根据甲方变更预订的要求，尽可能提供相应的房间和服务，但若乙方无法满足甲方变更要求，甲方应接受乙方的安排或选择退订。

第七章住宿期间规定

7.1甲方在住宿期间应遵守以下规定：

7.1.1甲方应按照乙方提供的入住须知，合理使用房间内的设施和设备，爱护公共财产，不得故意损坏；

7.1.2甲方不得在房间内进行违法活动，不得干扰其他住客的正常休息；

7.1.3甲方应遵守乙方的消防安全规定，不得在房间内吸烟、使用明火等危险行为；

7.1.4甲方应妥善保管个人贵重物品，乙方不承担甲方贵重物品丢失