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电子政务系统在线服务与互动手册

TOC\o1-2\h\u8062第1章电子政务概述 3

161661.1电子政务的发展历程 3

174951.2电子政务的基本概念 3

10121.3电子政务的价值与意义 3

9346第2章电子政务系统架构 4

322162.1电子政务系统的层次结构 4

300152.2电子政务系统的关键技术 4

101122.3电子政务系统的安全与隐私保护 5

8014第3章在线政务服务概述 5

175083.1在线政务服务的发展现状 5

181953.2在线政务服务的基本功能 5

253113.3在线政务服务的类型与特点 6

30436第4章政务服务在线办理流程 6

194054.1政务服务事项梳理与分类 6

11774.1.1政务服务事项的收集与整理 6

133884.1.2政务服务事项的标准化 7

217264.1.3政务服务事项的分级与分类 7

272224.2在线办理流程的设计与优化 7

291424.2.1在线办理流程的设计原则 7

151764.2.2在线办理流程的模块化设计 7

225434.2.3在线办理流程的优化策略 7

29684.3政务服务在线办理的实施与监管 7

132684.3.1政务服务在线办理的实施 7

44234.3.2政务服务在线办理的监管机制 7

231434.3.3政务服务在线办理的评估与改进 8

283694.3.4政务服务在线办理的保障措施 8

26019第5章互动式政务服务 8

68255.1互动式政务服务的概念与意义 8

199915.2互动式政务服务的实现方式 8

80635.3互动式政务服务的应用场景 9

32414第6章电子政务服务平台的搭建与运营 9

255796.1电子政务服务平台的规划与设计 9

301986.1.1需求分析 9

235986.1.2功能定位 9

281436.1.3系统架构 10

243516.2电子政务服务平台的开发与实施 10

320356.2.1技术选型 10

244626.2.2系统开发 10

39266.2.3项目管理 10

55296.3电子政务服务平台的运营与维护 11

127806.3.1系统监控 11

163286.3.2用户服务 11

238466.3.3系统维护与升级 11

8684第7章电子政务系统互联互通 11

266077.1电子政务系统互联互通的意义与挑战 12

225467.1.1意义 12

9127.1.2挑战 12

15577.2电子政务系统互联互通的技术手段 12

177917.2.1技术架构 12

288027.2.2数据交换与共享 12

146277.2.3信息安全保障 12

127897.3电子政务系统互联互通的实施策略 12

747.3.1政策法规建设 12

61757.3.2技术标准制定 12

1487.3.3项目推进与实施 12

199737.3.4人才培养与培训 13

197687.3.5持续优化与改进 13

25918第8章电子政务数据资源共享与开放 13

142678.1电子政务数据资源共享的必要性 13

77498.2电子政务数据资源共享的政策与法规 13

19428.3电子政务数据资源开放的途径与模式 13

4108第9章电子政务系统安全与风险管理 14

61119.1电子政务系统安全风险分析 14

44699.1.1信息泄露风险 14

213639.1.2系统攻击风险 14

70159.1.3系统漏洞风险 14

28679.1.4内部威胁风险 14

206169.2电子政务系统安全防护策略 14

162029.2.1物理安全防护 14

327549.2.2数据安全防护 14

316489.2.3系统安全防护 14

251749.2.4应用安全防护 15

104669.2.5安全监控与应急响应 15

34329.3电子政务系统风险管理与实践 15

324539.3.1风险评估方法 15

142259.3.2风险管理策略 15

269959.3.3风险管理实践 1