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中小学生校外培训机构服务规范征求意见稿

尊敬的各位家长、教育机构代表、学生和社会公众：

近年来，中小学生校外培训机构在我国迅速发展，为学生提供了多

样化的学习机会和教育资源。然而，随着快速增长的同时，也出现了

一些问题，如教师素质参差不齐、教学内容不规范、收费标准不透明

等。为了保障学生的权益，提高培训服务质量，我们特制定了《中小

学生校外培训机构服务规范》征求意见稿。

1.培训机构管理规范

1.1注册合法性：培训机构必须合法注册，并具备相关资质和许可

证文件。培训机构应在明显位置公示注册证件，便于家长和学生核实。

1.2诚信服务：培训机构应诚信宣传，不得夸大宣传与保证学生升

学、取得优异成绩的能力以及其他不实内容。

2.教学质量保障

2.1教师资质要求：培训机构应对教师的资质进行审核，确保教师

具备相应的教育背景和专业知识，能够胜任相应课程的教学工作。

2.2教学大纲与内容：培训机构应制定科学合理的教学大纲，并确

保教学内容严格按照大纲进行教授，不得教授与课程内容无关的内容。

2.3教学质量评估：培训机构应建立教学质量评估制度，定期对教

师和课程进行评估，及时发现和解决问题，确保教学质量。

3.收费与合同

3.1价格公示：培训机构应公示收费标准、学期费用、退款政策等

信息，确保家长和学生了解收费情况。

3.2收费合同：培训机构与学生或家长签订收费合同，明确培训内

容、培训期限、收费标准等条款，避免纠纷的发生。

3.3退款政策：培训机构应明确退费政策，并在合同中进行详细说

明，确保家长和学生在需要退费时能够依法得到合理的退费。

4.安全保障

4.1基础设施安全：培训机构应确保基础设施符合安全要求，包括

教室、实验室、场地等，提供安全的学习环境。

4.2学生信息保护：培训机构应严格保护学生的个人隐私信息，禁

止将学生个人信息用于商业用途或向第三方泄露。

4.3突发事件处理：培训机构要建立健全突发事件处理机制，及时

应对突发情况，保障学生的人身安全。

5.培训机构监管与评估

5.1监管部门责任：相关教育部门要加强对校外培训机构的监管工

作，对违法违规行为进行严厉打击，并及时受理和处理相关投诉。

5.2评估机制建立：教育部门应建立评估机制，对校外培训机构的

教学质量、师资力量、学生满意度等进行评估，并向社会公示评估结

果。

以上为《中小学生校外培训机构服务规范》征求意见稿的内容。我

们诚挚地邀请各位家长、教育机构代表、学生和社会公众积极参与讨

论和提出宝贵意见。只有通过共同努力，才能够建立起健全的校外培

训机构服务规范，保护学生权益，提高教育质量，推动教育事业的健

康发展。

请将您的意见发送至xxx邮箱，我们将认真审慎地收集、整理和研

究每一位参与者的意见，并将最终修订后的《中小学生校外培训机构

服务规范》向社会公布，以促进我国校外培训教育的可持续发展。

谢谢各位的关注和支持！让我们共同努力，为中小学生的成长搭建

更加健康和有利的教育环境！