《城市轨道交通列车驾驶员作业规范》.doc

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FORMTEXT城市轨道交通列车驾驶员作业规范

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FORMTEXT山东省市场监督管理局???发布

城市轨道交通列车驾驶员作业规范

范围

本标准规定了城市轨道交通列车驾驶员的岗位职责、服务标准、作业安全准则、工作要求及作业标准。

本标准适用于城市轨道交通列车驾驶员。

术语和定义

GB/T30012、JT/T1003.1和JT/T1185界定的以及下列术语和定义适用于本标准。为了便于使用，以下重复列出了GB/T30012、JT/T1003.1和JT/T1185中的一些术语和定义。

列车驾驶员traindriver

具备城市轨道交通列车驾驶作业资格，从事列车驾驶岗位工作的人员。

[GB/T30012—2013，定义3.10]

行车凭证runningtoken

列车进入闭塞区域的凭据。

[JT/T1185—2018，定义3.5]

站台门platformscreendoor

安装在车站站台，将站台轨行区与站台候车区隔开，设有与列车门相对应、可多级控制开启与关闭的连续屏障。

[JT/T1185—2018，定义3.16]

车辆基地baseforthevehicle

地铁、轻轨和单轨系统车辆停修和后勤保障基地，通常包括车辆段、综合维修中心、物资总库、培训中心等部分，以及相关的生活设施。

[JT/T1003.1-2015，定义3.6]

限界circumscription

限定车辆运行及轨道区周围构筑物超越的轮廓线，分为车辆限界、设备限界和建筑限界。

[JT/T1185-2018，定义3.6]

列车运行计划trainoperationsplan

城市轨道交通行车组织的综合计划，包括列车的运行计划、设备设施的运用计划，及其与行车组织有关的工作任务。

[JT/T1185，定义3.3]

岗位职责

列车驾驶员负责正线、辅助线和车辆基地内列车驾驶。

列车驾驶员应根据列车运行计划的要求驾驶列车运行；按照作业计划，安全、及时完成作业任务。

列车驾驶员在正线服从行车调度员指挥，在车辆基地服从车辆基地调度员指挥。

列车驾驶员负责对列车的运行状态和相关行车设备进行监控、对列车运行进路进行瞭望，发现异常，及时汇报。

列车发生故障、行车事件或事故时，列车驾驶员应及时向调度员报告，并按调度员指令采取措施，在载有乘客的情况下及时通过列车广播向乘客说明。

服务标准

行为举止

在岗期间行为举止端正、精神饱满、礼貌服务。

服务人员应着装统一、规范，正确佩戴服务标志，穿着整洁、仪表端庄。

服务人员应树立良好的职业道德观念，守岗尽责、服从指挥，严格遵守规章制度。

工作服务

在岗期间，应使用普通话。

行车作业应使用行车标准用语，行车数字发音标准宜按表1要求执行。

行车数字发音标准

数字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

发音

yāo

liǎng

sān

sì

wǔ

liù

gu?i

bā

jiǔ

dòng

汉字

幺

两

三

四

五

六

拐

八

九

洞

列车扣车、区间停车、故障处理等非正常情况下，应及时通过列车广播向乘客说明。

服务用语应表达规范、准确、清晰、文明、礼貌。

遇乘客咨询时，根据个人了解情况解答，因工作原因等无法解答时，应指导乘客向车站工作人员咨询，做到有问必答、礼貌热情。

列车故障列车驾驶员需进入客室处理时，应举止得当，礼貌沟通。

作业安全准则

作业前执行“三禁止、四确认”检查制度：

三禁止：禁止未确认禁动牌盲目检车，禁止触摸带电部件，禁止跨越地沟；

四确认：确认列车停放股道、车辆，确认列车两侧无人、无异物侵入限界，确认前方进路无人、无异物侵入限界，确认列车无禁动标志。

未经整备的列车，严禁出库。

严禁飞乘飞降。

严禁擅自改变列车设备、系统的行车状态。

严禁未经行车调度员的授权，使用列车安全旁路功能。

严禁擅自允许无关人员进入驾驶室。

列车推进运行时，应在运行前端有人引导。

运行中应认真确认信号机显示状态及行车标志标识，宁可错停不可盲行。

驾驶员需进出轨行区时，接到行车调度员/车辆基