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网络服务售后服务承诺书
本售后服务承诺书（下称“承诺书”）由______（公司名称）
（下称“售后服务提供方”）和______（客户姓名/单位名称）（下称
“客户”）双方共同认可并签署。双方承诺在以下条款和条件下履行
本承诺书。
1.售后服务内容
售后服务提供方承诺为客户提供以下售后服务：
-修理和维护客户购买的网络服务设备；
-解答客户对网络服务设备使用和操作的咨询问题；
-提供技术支持和指导，以保证网络服务设备正常运行；
-针对故障情况和突发状况，及时响应客户的请求，并尽快解
决问题；
-提供其他与网络服务设备相关的售后服务。
2.售后服务期限
本售后服务承诺书的服务期限为______（设定具体的期限，例
如12个月、24个月等）。自售后服务提供方交付网络服务设备之
日起计算。
3.售后服务费用
售后服务提供方将在服务期限内免费提供上述售后服务。客户
除此之外不需要支付任何额外费用。
4.售后服务的权益和责任
4.1售后服务提供方的权益：
-要求客户提供准确、详尽的网络服务设备使用和故障情况描
述，以便进行更好的问题解决；
-根据需要要求客户提供网络服务设备的购买凭证和其他相关
证明文件；
-根据需要对网络服务设备进行取样、检测和评估，以判断故
障原因和划定责任范围；
-可能就客户使用网络服务设备的不当行为或对设备进行未经
授权的修改导致的问题，要求客户承担相应的责任。
4.2售后服务提供方的责任：
-在服务期限内提供高质量和有效的售后服务；
-根据客户的要求和网络服务设备的实际情况，合理确定解决
故障问题的方法和时间；
-在网络服务设备遇到故障或问题时，尽快做出响应并提供相
应的解决方案；
-尽最大努力保证网络服务设备的质量和性能。
5.终止售后服务承诺书
5.1双方可以协商一致解除本售后服务承诺书，但须提前
______（设定具体的期限，例如30天）书面通知对方。
5.2任何一方违反本承诺书的条款和条件，都有权解除本售后
服务承诺书，并保留采取法律行动的权利。
6.法律适用与争议解决
本售后服务承诺书受制于中华人民共和国的法律。任何争议应
通过友好协商解决，协商不成的，应提交至有管辖权的人民法院解
决。
7.承诺书的生效和变更
本承诺书自双方签署之日起生效，并对双方具有约束力。未经
双方书面同意，本承诺书不得进行任何变更或修正。
签署
售后服务提供方：
公司名称：______
签字：______
日期：______
客户：
姓名/单位名称：______
签字：______
日期：______
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