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XX电线电缆有限公司程序文件

不符合和不合格品控制程序

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20XX-X-X发布20XX-X-X实施

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1目的：

本程序规定了质量管理的不符合和不合格品的识别和控制，以求得到纠正和防止不合格品的非预期

使用或交付。

2适用范围：

本程序适用于广州市珠江电线厂有限公司质量管理活动中对过程、不符合项及不合格品的识别和控制。

3引用术语、定义：

3.1合格（符合）:满足要求。

3.2不合格（不符合）:未满足要求。单位产品的质量特性不符合规定，称为不合格。

一般按质量特性的重要性或按质量特性不符合的严重程度将不合格分为：A类致命不合格、B类重不

合格、C类轻不合格。

3.2.1A类致命不合格：单位产品极重要质量特性不符合规定，且使用带有这种不合格产品可能给使用者

造成严重的人身或设备危险。

3.2.2B类重不合格：单位产品重要质量特性不符合规定，这种不合格使产品的实用性能下降，但不至

于引起不安全情况。

3.2.3C类轻不合格：单位产品一般质量特性不符合规定，但不影响产品使用性能。

3.3质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

注:“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

3.4缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。

3.5返修:为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。

注1：返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。

注2：返修与返工不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

3.6返工:为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

注：返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

3.7报废:为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施（如：回收、销毁）。

注：对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。

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