管理沟通2（必威体育精装版文档）.docVIP

第一套

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

与陌生人保持距离，与此人之间的空间称为

A、私人空间

B、社交空间

C、公共空间

标准答案:C

学员答案:A

本题得分:0

题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

以下不是书面沟通优点的一项是

A、长期保存、有形展示、受法律保护。

B、速度较快，可以即使反馈。

C、语言严密、清晰

标准答案:B

学员答案:B

本题得分:5

题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于

A、口头语言

B、副语言

C、通俗语言

标准答案:B

学员答案:B

本题得分:5

题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

以下不是书面沟通的优点的一项是

A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。

B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。

C、信息传递速度快，即时反馈

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

组织中的纵向沟通包括

A、斜向沟通和外向沟通

B、上行沟通和下行沟通

C、人际沟通和群体沟通

标准答案:B

学员答案:B

本题得分:5

题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该做的是

A、目不转睛地注视对方以示礼貌。

B、不能看着对方，那样不礼貌。

C、目光接触，但避免凝视

标准答案:C

学员答案:A

本题得分:0

题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

成功演讲者的部分特征为

A、目的明确、关注听众、措辞深奥。

B、热情奔放、目和明确、随心所欲。

C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放

标准答案:C

学员答案:A

本题得分:0

题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

成功演讲的第一个步骤是

A、阐明主题。

B、确定支持性信息。

C、明确演讲的目的

标准答案:C

学员答案:A

本题得分:0

题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

沟通的基本要素不包括

A、信息发送者与信息接受者

B、编码与解码

C、会议与座谈

标准答案:C

学员答案:C

本题得分:5

题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5

内容:

以下不是传递自信的信息的一项是

A、保持目光接触但不盯着看。

B、游离的目光。

C、放松的形体语言

标准答案:B

学员答案:B

本题得分:5

题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

管理者作为混乱驾驭者的角色要从事的沟通活动有

A、负责开展危机公关，采取补救措施。

B、激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往。

C、并相应建立“预警系统”，防患于未然。

D、负责分配组织的各种资源。

E、消除混乱出现的可能性

标准答案:ACE

学员答案:ACE

本题得分:5

题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

组织内部正式的沟通方式有

A、指示与汇报

B、会议与个别交流

C、内部刊物和宣传告示栏

D、意见箱与投诉站

E、领导见面会和群众座谈会

标准答案:ABCDE

学员答案:ABCDE

本题得分:5

题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

非语言与语言的关系有

A、重复

B、矛盾

C、代替

D、回避

E、强调

标准答案:ABCE

学员答案:AC

本题得分:0

题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

关于沟通的涵义，正确的是

A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。

B、发送者发出信息即能实现沟通。

C、沟通要有编码和译码。

D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。

E、沟通是信息的单向传递

标准答案:ACD

学员答案:ACD

本题得分:5

题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5

内容:

负面信息的缓冲语有

A、表示同意，表示谢意。

B、作出承诺，给予赞扬