物业管理人员绩效考核.docxVIP

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物业管理人员绩效考核

一、人员培训计划

（一）新员工入职培训

新员工入职培训是提高物业管理人员绩效考核的关键环节，以下为详细的入职培训措施：

1.培训目标设定

-确保新员工了解公司文化、价值观和经营理念。

-使新员工熟悉物业管理的基本知识和业务流程。

-培养新员工具备良好的服务意识和沟通技巧。

2.培训内容安排

-公司简介：介绍公司的发展历程、组织架构、业务范围等。

-物业管理基础知识：包括物业管理法规、物业费收费标准、物业管理流程等。

-业务操作流程：详细讲解各部门职责、业务流程及操作规范。

-服务意识与沟通技巧：通过案例分析、角色扮演等方式，培养新员工的服务意识和沟通能力

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