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测量管理体系与质量管理体系的有效结合与提升

摘要：谈测量管理体系与质量管理体系的结合和提升，首先要理清计量和产品质量的

关系。产品质量是企业的生命，关系到一家企业的生死存亡。而计量工作贯穿于企业生产

经营的全过程，从原材料进厂一直到产品出厂，计量工作对产品质量、物料交接、能源结

算、环境监控、成本控制等都起着举足轻重的作用。计量工作是保证产品质量的必要前

提，离开计量，质量无从谈起，企业寸步难行。

关键词：测量管理体系；质量管理体系；有效结合

引言

在质量管理中经常发现人机料法环测各个环节的问题，比如，现场产品清洗时间不按

照作业指导书执行；最终产品出货检验总有放走可疑品的可能；到期该校准的压力表没法

拆下来校准；刚保养好的设备又出故障了……，内部审核、客户审核、三方审核都在进行，

可是仍年年审核出现体系“落实不到位”，体系和生产两张皮的现象。

1质量管理体系

质量管理的定义:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,通常包括制定质量方针、

目标和质量策划、质量控制、质量保证以及质量改进。质量管理体系

(QualityManagementSystem,QMS)的定义:是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质

量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式,是组织的

一项战略决策。

2测量管理体系与质量管理体系的有效结合与提升

2.1明确测量管理体系文件化信息的要求

测量管理体系文件化信息是组织落实ISO10012:2003标准的证据，也是第三方对管理

体系进行审核的依据。测量管理体系文件化信息的建立主要包括制定编写计划、文件化信

息的编写、审批和发布等环节。制定编写计划包括：成立体系文件化信息编写小组、列出

待编写文件化信息清单、文件化信息编写的分工及进度等步骤。文件化信息的编写主要有

两种方法，分别是自上而下编写法（依次按照质量手册、程序文件及作业指导书的顺序编

写）和自下而上编写法（依次按照作业指导书、程序文件、质量手册的顺序编写）。文件

化信息的审批和发布环节包括计量职能部门组织汇总文件、统一进行编号、上级管理者修

订完善、试行、再次修订完善、正式发布等。测量管理体系文件化信息包括质量手册、程

序文件、技术文件、外来文件、记录等，技术文件包括校准规范、检验和试验准则、设计

工艺文件等。其中，外来文件包括国家计量法律法规、国家计量检定规程、校准规范、测

量设备制造商的说明书等。ISO10012要求制定程序文件的条款有7个，要求形成文件有

12个，要求形成记录有8处，建立测量管理体系应编制哪些程序文件和作业文件、准则及

形成多少记录，可根据企业的规模、行业、工艺复杂程度等进行确定。

2.2信息化和自动化

机不可失“”：今解为机器自动化、计算机信息化在体系落地中不可或缺。防止肢体的

懒惰和人脑的失误，就要诉诸机器的无眠无休和电脑的无差错。流程也制定了，标准作业

指导书也有了，可是仍然会出错，体系执行仍然不到位，为什么？显而易见，是人在作业

的时候犯错了。如何防止人的错误，鑫华借鉴了大多数企业做法，将流程电子化，将作业

自动化。鑫华有超过三分之一的流程是在投产以后实践中新建的，绝大部分流程都经历过

修订和调整。体系落地中有一个流程具有代表意义——CorrectiveActionReport，纠正措施

改善报告，简称CAR。在CAR流程建立以前，发生问题后，品质管理工程师发出异常单，

请责任部门按期纠正改善，偶尔三番五次都得不到有效答复，追踪困难。纠正措施改善的

要求在文件中是有规定的，可是仍有不执行的情况，为此建立了EC流程，将各个负责人

纳入EC流程的节点管理，必须按时给出答复，否则流程就卡在某人手里，无法流转。结

果就是纠正措施改善报告回复及时性大大提高，几乎没有延迟的情况。生产现场操作的参

数全部进入机台电脑系统，自动化提升了，人工参与减少了，错误的几率也就少了。体系

落地是有手段可以实现的，当生产发生异常时，当客户投诉时，当体系审核发现不符合项

时，我们调动起脑海中早已建立的信息化、自动化的意识，自问是否有流程、是否有防错

手段，诉诸于机器和电脑，彻底解决。

2.3在测量管理体系和ＱＭＳ中都提到了监视测量“”

测量管理体系的监视测量的对象是计量确认过程和测量过程。对于计量确认过