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2024年邮政营业员高级技师资格证考试题库及答案1

一、单选题(共计91题,每题1分)

1.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（）。

A.自主选择权（正确答案）。

B.公平交易权。

C.知悉权。

D.求偿权。

2.邮政企业在城市开取邮筒（）次数为每天不应少于（）次。

A.2。

B.1（正确答案）。

C.3。

D.4。

3.趟车出口主要实现邮区中心与（）的封发数据的接收和传送功能，

提供邮区中心生产作业系统与营业渠道系统封发数据的转换接口。

A.市局。

B.支局（正确答案）。

C.省公司。

D.集团公司。

4.关于快件排序，做法错误的是（）。

A.把快件分12堆（正确答案）。

B.把快件运单一致朝外。

C.发现问题及时纠正。

D.没有遗漏快件。

5.封套、包装箱、包装袋等包装产品避免满版印刷，印刷面积不超过

其表面总面积的（）。

A.50%（正确答案）。

B.30%。

C.60%。

D.20%。

6.土耳其的英文表述为（）？

A.Thailand。

B.Thialand。

C.Terkey。

D.Turkey（正确答案）。

7.邮政企业在乡、镇其他地区开取邮筒（）次数为每周不应少于（）

天，每天不应少于1次。

A.2。

B.3（正确答案）。

C.4。

D.5。

8.国内袋牌用条码第19～20位标识容器标牌的（）。

A.大类。

B.细类（正确答案）。

C.品类。

D.种类。

9.根据欧盟ICS2法规要求，寄往（）的物品类邮件在收寄时需要录

入税号信息。

A.美国。

B.中国。

C.巴西（正确答案）。

D.加拿大。

10.中国速递经济快递业务，每票运单体积限重（）m3。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

11.未保价的给据邮件发生丢失、损毁或者内件短少时，应按实际损

失赔偿，但最高赔偿金额不超过所收资费的（）。

A.一倍。

B.二倍。

C.三倍（正确答案）。

D.四倍。

12.下列不属于邮政普遍服务的业务范围有（）。

A.10千克的包裹。

B.邮政汇兑。

C.集邮（正确答案）。

D.5千克的印刷品。

13.“勐海”的读音为Měnghǎi（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

14.握手:手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌。适当用力，上

下抖动（）次。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

15.包装箱从（）m高度跌落时箱体不应出现破损。

A.1.2。

B.0.8（正确答案）。

C.0.5。

D.0.3。

16.遇国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日，邮政企业可适

时调整营业时间并提前（）天对外公布。

A.1。

B.2。

C.3（正确答案）。

D.4。

17.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五

天，投递邮件每（）至少五次。

A.天。

B.周（正确答案）。

C.月。

D.季。

18.邮政企业在乡、镇人民政府所在地每天营业时间不应少于小时。

A.8。

B.6（正确答案）。

C.5。

D.4。

19.伊朗的英文表述为（）？

A.Iran（正确答案）。

B.India。

C.Iraq。

D.Islamabad。

20.快递业务员所负责寄递的快件，很有可能会涉及到客户的个人隐

私，因此要求快递业务员应（）。

A.诚实守信。

B.勤奋务实。

C.团结协作。

D.保守秘密（正确答案）。

21.对于国际包裹和国际特快专递邮件内部查询处理时限，应在收到

查单（）个工作小时内，在服务质量管理平台创建服务调度。

A.1。

B.2。

C.3。

D.4（正确答案）。

22.营业人员在每天的服务工作中，面对的用户千差万别，应树立（）

的思想，热情地为用户排忧解难，避免投诉发生，树立良好的社会形

象。

A.用户永远都是正确的。

B.有求必应。

C.换位思考（正确答案）。

D.上门服务。

23.扎袋时使用（）(应用猪蹄扣捆扎法)或专用捆扎带扎紧袋口。

A.棉质蜡绳（正确答案）。

B.塑料绳。

C.麻绳。

D.毛绳。

24.条码平信与国内普通挂号信函一并封发，拴挂“（）”袋牌。

A.红杯。

B.红杯水。

C.总包。

D.挂信（正确答案）。

25.正确的行姿要求:送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距

离（）左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。

A.0.3米～1米。

B.0.4米～1米。

C.0