新版质量管理体系管理评审报告.docx

研究报告

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新版质量管理体系管理评审报告

一、评审背景

1.1评审目的

(1)本版质量管理体系管理评审的主要目的是对当前质量管理体系的有效性、适宜性和充分性进行综合评估，以确保体系持续满足组织发展战略和顾客需求。通过评审，旨在识别体系运行中的优势与不足，分析存在的问题及其原因，为体系的持续改进提供依据。

(2)评审将重点关注质量管理体系在实施过程中的执行情况，评估管理体系文件与实际操作的符合度，以及管理体系的适应性。同时，评审还将关注组织内部各部门的质量目标达成情况，分析质量风险和机遇，为组织制定有效的质量管理策略提供支持。

(3)此外，评审还将评估质量管理体系在应对外部环境变化时的应对能力，如法律法规、行业标准的更新，以及市场竞争态势的变化。通过此次评审，旨在推动组织质量管理体系不断完善，提升组织质量管理水平，实现组织的质量目标，增强组织的核心竞争力。

1.2评审依据

(1)评审依据主要参照《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）等国家标准，以及组织内部制定的质量管理体系文件和程序文件。这些文件明确了质量管理体系的范围、职责、程序和资源要求，为评审提供了明确的标准和指导。

(2)评审还依据组织发展战略、市场定位、顾客需求以及相关法律法规，如《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》等，确保质量管理体系能够适应外部环境和内部管理需求的变化。

(3)此外，评审依据还包括内部审核报告、顾客满意度调查结果、过程监控记录等实际运行数据，以及组织在质量管理方面的历史经验和教训，全面评估质量管理体系的运行状况和改进空间。这些依据共同构成了评审的基础，确保评审结果的客观性和有效性。

1.3评审范围

(1)评审范围涵盖组织内部所有涉及质量管理体系的相关活动，包括但不限于产品设计、生产制造、售后服务、供应链管理、人力资源管理等环节。评审将全面评估这些活动是否符合质量管理体系的要求，以及体系是否能够有效支持组织的质量目标。

(2)评审将特别关注质量管理体系的关键过程和关键职能，如风险管理、过程控制、内部沟通、资源管理、供应商管理等方面。这些关键环节的评审将有助于确保质量管理体系在全组织范围内的有效实施。

(3)评审还将涉及质量管理体系与组织其他管理体系的整合，如环境管理体系、职业健康安全管理体系等，以确保各管理体系之间的一致性和协同作用，从而提升组织的整体管理水平和市场竞争力。

二、评审组织与参与

2.1评审组织机构

(1)评审组织机构设立了一个由高层管理者领导的质量管理体系评审委员会，委员会成员包括质量总监、各部门负责人以及内部审核员等关键岗位人员。委员会负责评审工作的总体规划和决策，确保评审活动的全面性和权威性。

(2)评审委员会下设评审工作小组，负责具体的评审实施工作。工作小组由评审员组成，评审员具备丰富的质量管理经验和专业知识，能够独立开展评审活动，并对评审结果负责。

(3)评审工作小组设立秘书处，负责评审活动的组织协调、资料收集、会议记录等工作。秘书处与评审委员会和工作小组保持密切沟通，确保评审工作的顺利进行，并及时向委员会报告评审进展和结果。

2.2评审人员组成

(1)评审人员由组织内部具备质量管理专业知识和丰富实践经验的员工组成，包括质量管理部门人员、生产部门负责人、研发部门代表以及售后服务部门代表等。这些人员对质量管理体系有深入的了解，能够从不同角度对体系运行情况进行全面评估。

(2)评审人员中还包括外部专家，他们来自同行业或相关领域的知名企业，具有丰富的质量管理经验和国际视野。外部专家的加入，能够为评审提供独立的视角，帮助组织发现潜在的问题和改进机会。

(3)评审人员根据评审需要，分为若干小组，每组由一名组长负责协调和指导。组长负责确保小组成员明确评审任务，掌握评审方法和技巧，并在评审过程中及时沟通和反馈。此外，每组还配备了一名秘书，负责记录评审过程和整理评审材料。

2.3评审时间与地点

(1)评审时间定于2023年第四季度，具体时间为一个月，期间将安排若干次评审会议，确保评审工作有序进行。评审时间的选择考虑到了组织生产高峰期的合理安排，避免了与日常运营工作产生冲突，同时确保了评审工作的深入和全面。

(2)评审地点选在组织总部会议室，该会议室设施齐全，能够满足评审会议的召开需求。会议室配备了投影仪、白板等设备，便于展示评审材料和讨论问题。同时，会议室的环境安静舒适，有利于评审人员集中精力开展评审工作。

(3)评审期间的日程安排已提前公布，包括会议时间、地点和议程。组织将确保所有评审人员都能够提前了解评审日程，以便做好相关准备。此外，评审结束后，组织将提供会议记录和相关资料，方便所有参与人员回顾和查阅。

三、评审方法与程序

3.1评审方法