药店干货知识培训课件.pptx

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药店干货知识

培训课件

汇报人：XX

目录

药品分类与管理药品销售与咨询

药学专业知识药店运营与管理

法律法规与伦理安全与急救知识

药品分类与管理

常见药品分类

处方药与非处方药

处方药需医生处方购买，非处方药可

在药店直接购买，如感冒药、止痛药

01

等。化学药品与天然药品

化学药品指合成或半合成药物，天然

药品则来源于植物、动物或矿物等自

02

成人用药与儿童用药然物质。

成人用药剂量通常高于儿童，儿童用

药需特别注意剂量和剂型，以确保安03

全有效。

药品存储要求

药品需按照说明书或规定温度存储，如需冷藏的疫

温度控制

苗或生物制品，确保其效力和安全。

控制存储环境的湿度，避免湿度过高导致药品吸湿

湿度管理

变质或湿度过低导致药品干裂。

对于光敏感的药品，如某些抗生素和维生素，需存

避光保存

放在避光的环境中，防止降解失效。

药品存储区域应保持干燥，使用防潮剂和防虫措施，

防潮防虫

避免药品受潮或被虫害污染。

过期药品处

010203

理

药品回收机制安全销毁程序顾客教育活动

建立药品回收点，鼓励顾药店应与专业机构合作，开展顾客教育，告知过期

客将过期药品送回药店，确保过期药品通过安全的药品的危害，引导顾客正

以减少环境污染和药品滥方式销毁，避免流入非法确处理过期药品，提高公

用。渠道。众意识。

药品销售与咨询

销售流程规范

顾客接待流程

01

药店员工应主动迎接顾客，礼貌询问需求，并提供专业

建议，确保顾客满意。

药品推