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;目;01;;岗位职责与要求;;02;沟通是信息交流的桥梁，包括信息发送者、接收者、信息和反馈四个基本要素。;倾听的重要性;处理客户投诉与纠纷方法;03;客户群体与服务需求;;提高家政服务人员的安全意识和风险防范能力，定期进行安全知识和技能培训。;04;了解客户家庭情况;建立良好客户关系途径;;05;;工作任务的紧迫性、客户需求的多样性、工作环境的变化等。;自我调节能力提升途径
学习压力管理技巧，如时间管理、情绪调节等；积极参加各类培训活动，提高自身专业能力和团队协作能力；培养兴趣爱好，丰富生活，增强心理韧性。;06;专业化、标准化服务需求增加;掌握基本服务技能和沟通技巧，能够独立处理客户咨询和投诉，提升客户满意度。;不断学习新知识;THANKS
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