软件系统升级与维护服务协议.doc

软件系统升级与维护服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：____________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：____________________

第一章定义与术语

1.1除非本协议另有规定，以下术语具有以下含义：

1.1.1“软件系统”指甲方拥有或使用的计算机软件系统，包括但不限于其前端界面、后台程序、数据库等组成部分；

1.1.2“升级”指乙方根据甲方需求，对软件系统进行版本更新、功能增强或性能优化；

1.1.3“维护”指乙方对软件系统进行的定期检查、故障排除、修复漏洞等保障软件正常运行的服务。

第二章服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的要求，为甲方提供以下软件系统升级与维护服务：

2.1.1对甲方现有软件系统进行升级，以满足甲方业务需求；

2.1.2对升级后的软件系统进行维护，确保其正常运行；

2.1.3对软件系统中的故障、漏洞进行排查与修复；

2.1.4对甲方人员进行软件系统操作培训。

第三章服务期限与费用

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起生效。

3.2甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

3.2.1甲方在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用；

3.2.2甲方应在服务期限内，按照实际发生的维护费用，向乙方支付维护费用；

3.2.3甲方在服务期满后，如需提供服务，双方可另行协商服务费用。

第四章乙方义务

4.1乙方应保证以下事项：

4.1.1乙方应按照甲方的要求，及时完成软件系统的升级与维护工作；

4.1.2乙方应对软件系统的升级与维护过程中涉及的甲方数据予以必威体育官网网址；

4.1.3乙方应确保升级后的软件系统满足甲方业务需求，且不降低原有性能；

4.1.4乙方应在服务期限内，对软件系统进行定期检查，及时排除故障、修复漏洞。

第五章甲方义务

5.1甲方应保证以下事项：

5.1.1甲方应提供与软件系统升级与维护相关的必要资料、设备等；

5.1.2甲方应协助乙方完成软件系统的升级与维护工作；

5.1.3甲方应及时向乙方反馈软件系统运行中存在的问题，以便乙方进行排查与修复；

5.1.4甲方应按照约定支付服务费用。

第六章必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1双方同意对在软件系统升级与维护服务过程中获得的对方商业机密、技术秘密、市场信息等进行严格必威体育官网网址。

6.1.2必威体育官网网址期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，必威体育官网网址义务继续有效，但不超过5年。

6.2必威体育官网网址范围

6.2.1本协议项下的必威体育官网网址信息包括但不限于软件、技术文档、用户数据、业务数据、操作手册、维护方案等。

6.2.2任何未公开的、标记为机密的或通过合理推断应知为机密的信息均被视为必威体育官网网址信息。

6.3必威体育官网网址措施

6.3.1双方应采取一切合理措施保护对方的必威体育官网网址信息，包括但不限于使用密码保护系统、限制访问权限、签订必威体育官网网址协议等。

6.3.2双方应对其员工、代理人或分包商进行必威体育官网网址教育，确保他们了解并遵守本协议的必威体育官网网址条款。

第七章违约责任

7.1违约定义

7.1.1本协议项下违约包括但不限于不履行或不完全履行本协议约定的义务，或违反本协议的任何条款。

7.2违约责任

7.2.1若任何一方违反本协议的任何条款，守约方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

7.2.2若违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿因此造成的一切损失。

7.3赔偿限制

7.3.1本协议项下的赔偿不包括任何间接损失、特殊损失或后果损失，包括但不限于利润损失、业务中断损失等。

7.3.2本协议项下的赔偿总额不得超过乙方因提供服务所收取的总服务费用。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会届时有效的仲裁规则进行仲裁。

8.2仲裁程序

8.2.1仲裁应在该委员会的仲裁规则规定的地点进行，仲裁语言为中文。

8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九章一般条款

9.1完整协议

9.1.1本协议构成双方关于软件系统升级与维护服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。

9.1.2本协议的任何修改或