商务旅行思维重塑.docx

思维商务旅行

思维

重平衡差旅塑需求与新业务重点

商我们的务工作旅方式行、业务已重点按和思下维“认知重已经发启生转”变键。。

缺的，而哪些又是可有可无的？企业又如何区分哪些业定义商务旅行的意义我们熟悉的事物还是原来的模样，但是感觉却已今非昔比。当我们重建美好

缺的，而哪些又是可有可无的？企业又如何区分哪些业

定义商务旅行的意义

如果商务旅行受到限制，您如何决定哪些旅行是不可或务必须面对面交流，而哪些又可以通过电话沟通解决？

受到商务旅游业即将走出艰难时期，变得更为强大、环保、简单。

受诸多因素影响，答案并非显而易见。人们开始讨论究竟什么是必要的、有意义的商务旅行。

商务旅行咨询公司FestiveRoad对于所谓的有意义的商务旅行进行了深入的研究。他们提议差旅管理者重新调整

商务旅行咨询公司tClara的创始人ScottGillespie在商旅媒体TheCompanyDime中直言不讳地称企业内部商务旅行应有其一席之地。?和FestiveRoad一样，他认为差旅采购方不应该简单地比较企业内部与外部旅行，

那会是什么样的世界呢？在经历了数月的“居家战疫”后，企业正在重新评估商务旅行。审批差旅之前再三衡量其必要性——是否值得登上飞机还是只需一通电话就能解决？彭博社（Bloomberg）2021年8月对美国、欧洲和亚洲45家大型企业的调查显示，84%的企业计划减少旅行支出，因为现在许多企业已经习惯线上工作、培训。全球商务旅行协会（GBTA）预测，到2024年，企业差旅支出可能会从2019年疫情前的峰值1.43万亿美元下滑至1.14万亿美元。

“企业并非完全取消商务旅行,动是有价值的，但必须实现企业标和员工幸福感之间的平衡。企和回报率的时代即将到来。”

MARCUSEKLUND业开始真正评估商务旅行投资成本、灵活用工、可持续发展目他们仍然认为面对面的交流互FCM全球常务总裁

MARCUSEKLUND

业开始真正评估商务旅行投资

成本、灵活用工、可持续发展目

他们仍然认为面对面的交流互

他们的思维方式，对比虚拟会议与面对面会晤对不同类型的业务所产生的价值。他们的分析是基于企业、员工和客户三位一体的商务旅行模型，而非基于企业内部旅行和外部旅行的模型。通过示例，他们概括了哪些方面具有潜在商业价值，以便企业决定采用虚拟会议还是面对面会晤的方式。2

此外，德勤绘制了名为“我们为何出差”(WhyWeFly)的矩阵图，从对企业成功的重要性及对面对面会晤依赖程度两个维度，将10个与商务旅行相关的企业行为在矩阵图中标记出来。结果如下表所示：其中销售、客户及通过行业会议建立业务关系被视为企业的“向荣”领域。3

向荣求变内部团队会议领导层会议和演讲销售及获取客户对业务影响较大技术可替代性vs对企业成功的重要性

向荣

求变

内部团队会议

领导层会议和演讲

销售及获取客户

对业务影响较大

而是要考虑不同会议和活动的价值，包括企业内部的会

议和活动。换言之，如果没有这些会议和活动，企业是否会遭受任何损失。

Eklund说：“企业有强烈的意愿重新考虑哪些因素对它们来说至关重要。受业务性质、企业目标和企业文化的影响，企业和差旅管理者将有他们自己的考量。世界各地的客户已经不同程度地逐步放松企业旅行禁令，他们不仅要考虑与疫情相关的风险，还要兼顾成本和员工幸福感。”

客户项目工作

建立客户关系

通过行业会议建立人脉关系网

学内习

学内习部与培发训展

行业会议

展览及贸易会展

现场考察和监督

转变对业务影响较小可由技术替代

转变

对业务影响较小

来源：德勤“我们为何出差”(WhyWeFly)矩阵图–商业/金融领域

依赖于人与人之间的互动

2维持https://www.bloomberg.com/news/features/2021-08-31/will-business-travel-come-back-data-show-air

2

维持

https://www./beyondthepause-the-era-of-purposeful-travel/

/uk/en/insights/focus/transportation/future-of-business-travel-post-covid.html

https://www./scott-gillespie-internal-travel/

The

Thebusinesstravelreset

4

影响商务旅行的外部因素

虽然外部因素并未发生重大变化，但是我们的工作和思考方式正在转变，导致我们对这些传统话题的探讨角度也与以往不同。

政策

以差旅政策为例。企业必须不断创新求变。我们即将探讨的许多因素将体现在改进后