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服务行业管理岗位职责

服装行业主要岗位管理职责

一、店长的岗位职责

１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，

严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定

期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，

在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总

结店铺的销售补充货品。

４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做

出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级

导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保

证导购员工作的良好状态和工作风貌。

７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进

员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳

的精神状态投入工作。

９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新

生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。１０、认真执行公司的各

项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导

检查工作。

１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面

貌迎来本周的黄金销售时间。

１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点

工作，做到帐、物、款相符。

１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。１５、收集销售

动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。

１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

二、专卖店的工作流程

１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行

检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。

２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。

３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。４、在某种情况下

不太实际依具体问，具体分析。５、店长将昨日的销售明细登入货品日记

账。

６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。

７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。９、协助营业

销售。

１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销

售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交

接。

１１、店堂盘点后补货。

１２、关门下班。

三、收银员的工作职责

１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完

成服务。

２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以

防少找、少收、多收、多找钱的现象。

５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及

四、仓管员

１、忠于职守，无条件接受上级督导。

２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及

时调整库存和样式。

３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。４、定期对仓库进行

盘点，确保帐物相符。

５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。６、班后及时与

卖场核对出仓数。

７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。

五、导购员的工作职责

１、接受上级督导。

２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。３、严格要求自己维护

品牌形象。

４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。

５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。

六、高级导购的工作职责

１、无条件按上级督导。

２、协助店长完成店务工作及其它任务。

３、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基

４、作好信息反馈，有问题及时处理。

七、导购员的行为准则

１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要