医药基础知识培训.doc

药师的职责和职业道德

一、药师的职责

◆1.掌握门店GSP相关知识，熟练操作门店质量管理的每项工作，负责质量管理文档的建立和管理；

◆2.遵守国家药品管理的法律、法规及公司的规章制度，掌握所经营商品相关的根底知识，能解答顾客的咨询和各级检查人员的询问；

◆3、了解顾客需求，建立顾客安康信息档案，利用自己药学专业知识为顾客提供安康咨询，用药指导，购药效劳；

◆4、利用自己掌握的质量管理知识、法律法规知识、药学专业知识、公司各项制度和效劳技巧对所在门店的营业员进展培训、考核并记录；

◆5、忠于职守，对药品质量负责，保证顾客用药平安有效；

◆6、负责处方的审核和调配；

◆7、熟悉本门店所经营的所有商品，利用商品知识对所经营商品进展分析，尽量满足顾客的购置需求；

◆8、掌握门店经营方面的电脑根本操作，协助店长工作。

二、药师的职业道德

◆1、上班时间，应佩戴标明其姓名、技术职称的胸卡；

◆2、具有强烈的事业心和进取心，努力完善和扩大专业知识，保持较高的专业水平，利用专业知识为顾客提供专业用药指导，介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及考前须知，告知顾客详细阅读说明书，合理选购药品；

◆3、保持良好的道德准则和伦理标准，不得利用自己的职业谋求不正当的收入；

◆4、树立全方位为顾客效劳的思想。做到“主动、热情、耐心、周到〞。

“主动〞：礼貌待客，主动招呼、引导顾客，帮助顾客合理选购；

“热情〞：对顾客充满关爱之情，态度和蔼，语言亲切；

“耐心〞：对顾客有问必答，尽可能满足顾客的合理要求；

“周到〞：处处为顾客的利益着想；

◆5、不管顾客的贫富、职位上下、交往疏密，都应一视同仁，平等对待；

◆6、建立和维护顾客对药师和药房的信任，尊重顾客的隐私、自尊及自主权；

◆7、尊重别人的价值观，关心和团结同事；

◆8、以老实及廉洁的态度执行专业行为，维护本职业的高尚品质和荣辱。

药品的根底知识

〔一〕、药品类根底概念药品管理法：2001.12.1

◆1、药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

◆2、辅料：是指生产药品和调配处方时所用的赋形剂和附加剂。

◆3、药品生产企业：是指生产药品的专营企业或者兼营企业。

◆4、药品经营企业：是指经营药品的专营企业或者兼营企业。

◆5、药品合格证明和其他标识：是指药品生产批准证明文件、药品检验报告书、药品的包装、标签和说明书。

◆6、新药：是指未曾在中国境内上市销售的药品。

◆7、处方药：是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购置、调配和使用的药品。

◆8、非处方药：是指由国务院药品监视管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购置和使用的药品。

◆9、医疗机构制剂：是指医疗机构根据本单位临床需要经批准而配制、自用的固定处方制剂。

◆10、药品认证，是指药品监视管理部门对药品研制、生产、经营、使用单位实施相应质量管理标准进展检查、评价并决定是否发给相应认证证书的过程。

◆11、药品经营方式：是指药品批发和药品零售。

◆12、药品经营范围：是指经药品监视管理部门核准经营药品的品种类别。

◆13、药品批发企业：是指将购进的药品销售给药品生产企业、药品经营企业、医疗机构的药品经营企业。

◆14、药品零售企业：是指将购进的药品直接销售给消费者的药品经营企业。

◆15、批号：是用于识别“批〞的一组数字或字母加数字。用以追溯和审查该批产品的生产历史。在规定的限度内具有同一性质和质量，并在同一连续生产周期中生产出来的一定数量的产品为一批。

◆16、有效期：指药品在一定贮存条件下，能保持质量的期限。

◆17、药品注册，是指国家食品药品监视管理局根据药品注册申请人的申请，依照法定程序，对拟上市销售药品的平安性、有效性、质量可控性等进展审查，并决定是否同意其申请的审批过程。

◆18、药品批准文号的格式为：国药准字H〔Z、S、J〕＋4位号＋4位顺序号，其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品，J代表进口药品分包装。

进口药品注册证证号的格式为：H〔Z、S〕＋4位号＋4位顺序号；医药产品注册证证号的格式为：H〔Z、S〕C＋4位号＋4位顺序号，其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。对于境内分包装用大包装规格的注册证，其证号在原注册证号前加字母B。

新药证书号的格式为：国药证字H〔Z、S〕＋4位号＋4位顺序号，其中H代表化学药品，Z代表中药，S代表生物制品。

◆19、药品批准证明文件的效期：药品批准文号、进口药品注册证或者医药产品注册证的有效期为5。有效期届满，需要继续生产或者进口的，申请人应当在有效期届满