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星巴克在中国市场成功的原因

如果说有哪家公司本来应该在中国遭遇失败的话，它就是星巴克。

中国拥有数千年的饮茶历史和强大的茶文化。没人曾想到中国人会喝

咖啡而不是喝茶。下面店铺给大家分析星巴克在中国市场成功的原因，

希望能帮到大家。

星巴克在中国市场成功的原因

然而，自从20年前登陆中国以来，星巴克已经成功地开设了570

多家分店，遍及中国48座城市。凭借着这种发展势头，星巴克计划到

2015年在中国拥有1,500家分店。这家总部位于西雅图的咖啡公司在

中国做对了哪些事情?以下是星巴克取得成功的五条经验。

星巴克在中国市场成功的原因1：不同凡想

当星巴克在1999年进入中国时，许多人怀疑星巴克不可能获得成

功。从传统上来说，中国人喜欢喝茶，因此星巴克似乎不可能闯入这

个市场。

但是，星巴克没有让这种质疑阻碍自己的脚步。一份周到细致的

市场调查显示，中国中产阶级的兴起为星巴克提供了将西方咖啡体验

引入中国的机会，使那里的人们可以一边和朋友们聊天，一边喝着他

们喜欢的饮料。

星巴克确实创造了这种需求。如今，在中国沿海城市的几乎每条

主要街道上，都可以找到星巴克咖啡店。我的父亲住在中国，虽已90

岁高龄，就连他都告诉我说，他在饭后喝咖啡而不是喝茶，以帮助消

化。星巴克已经彻底改变了中国人的观念，使他们喝起了咖啡。

星巴克在中国市场成功的原因2：定位准确

在决定进入中国后，星巴克采取了精明的市场进入策略。其广告

宣传没有让中国人觉得他们的饮茶文化受到了威胁，而是致力于选择

可见度高、人流量大的地方来树立品牌形象。

接下来，星巴克充分利用中国消费者的饮茶文化，推出了使用绿

茶等本土流行配料制作的饮料。这个策略有效地将潜在的障碍变成了

优势。中国消费者迅速喜欢上了星巴克咖啡，这是星巴克在中国取得

成功的基本原因。

星巴克重要的市场策略之一就是向顾客提供独特的体验。雅致的

内部装修、舒适的休闲椅和悦耳的音乐不仅使星巴克区别于其他竞争

对手，还强烈吸引了年轻一代，他们把西方咖啡文化视为现代生活方

式的象征。很多人去星巴克不只是为了喝上一杯星冰乐，还为了感受

那种使他们觉得很酷很潮的“星巴克体验”。

于是，星巴克使自己成为了一个令人向往的品牌，可以卖出高档

价位。

星巴克在中国市场成功的原因：品牌国际化

星巴克知道其国际化品牌的价值，采取了多项措施来维持品牌完

整性，其中最好的方式之一是把他们在已确立市场的最好咖啡师派往

新市场并培训新员工。这些咖啡师起到了品牌大使的作用，有助于在

新店培养星巴克文化，确保每家店的服务都达到他们的国际标准。

总的来说，西方品牌拥有产品和服务质量高的好名声，它们在将

自己打造成高档品牌方面比中国公司更具竞争优势。然而，中国市场

研究集团(ChinaMarketResearchGroup)创始人兼董事总经理雷小山

(ShaunRein)指出，有太多的西方品牌为了市场份额而减价销售，这

是个失败的策略，因为他们永远无法通过价格战“排挤掉”中国本土

的竞争对手。

国际化品牌并不意味着“国际化产品”或“国际化平台”。电子

港湾(eBay)就犯了这种错误。星巴克将其饮料高度本地化，以迎合中

国消费者的口味。星巴克对中国消费者的口味进行了大量分析，创造

性地糅合了东西方口味。星巴克甚至允许每家分店在其多样化的饮料

组合中进行灵活选择，以满足当地消费者的口味。

对国际品牌来说，想要在中国取得成功，必须使他们的业务适应

当地市场。星巴克就是这么做的。

星巴克在中国市场成功的原因：合作本地化

中国不是个同质市场，而是有很多个“中国”。中国北方的文化

与东部有很大差异。内陆的消费能力也无法与沿海城市相比。为了解

决中国市场的这种复杂性，星巴克挑选出了三个区域性合作伙伴，这

是其扩张计划的一部分。

在北方，星巴克与北京美大咖啡公司组建了一家合资企业。在东

部，星巴克与台湾统一企业展开合作。在南方，星巴克的合作伙伴是

香港美心食品有限公司。每个合作伙伴都具有不同的优势和当地知识，

有助于星巴克了解当地中国消费者的口味和偏好。

与正确的伙伴合作可以有效地了解当地消费者，实现迅速发展，

而不用经历漫长曲折的学习曲线。

星巴克在中国市场成功的原因：长期努力

中国不是个可以轻易打