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新员工三个月试用期工作总结10

篇

1.新员工三个月试用期工作总结

时间一晃而过，转眼间三个月的`试用期已接近尾声。这

是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回

忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气

蓬勃的企业。成为了公司普通的一员。成为了客户服务工作传

递快乐的一名使者。感谢公司给了我工作的机会，是您——延

伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让

我充分感受到了公司“海纳百川”的胸襟，感受到了公司“不

经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了公司人的执着和

坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一

份子而惊喜万分。

带着对未来的美好憧憬和希望，我踏上了新的征程，一个平凡

却不平庸的岗位。回顾过去的三个月，我开心又担心，有成功

的喜悦，也有悲伤的回忆；有的人在烟雾弥漫的房间里发呆，

有的人半夜从床上跳起来。这仿佛是人生的一个缩影，令人难

忘。生活紧张，但有序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导

下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工

作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三

个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段

期间主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权证、土地证的

办理流程，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，涉及

到的东西多种多样，随机性很强。有时他们急于同时处理几件

事情，但有时他们感到无聊。此外，在这些事情上，缺乏表面

的等级制度。在没有充分了解其内在属性的情况下，很难通过

直觉在第一时间得出比较正确的判断，因为在接收每一条信息

的时候，都没有明确的识别哪些是重要的，哪些是紧急的，哪

些是不紧急的，哪些是需要立即传达的，哪些是需要过滤掉

的。这些没有经验和对公司内部整体运作的了解是很难把握

的。

当然，这期间是我失误的高峰期，尤其是在处理一些事情

上，缺乏一定的灵活性，对一些事情考虑的不够全面，但是通

过向一些有经验的同事学习，我在后来的工作中逐渐有所提

高。像我这样的新人，刚进公司，对一切都充满陌生和好奇。

所以我经常追着工程师或者老员工问问题，他们总能不厌其烦

的解释。从中，我学到了很多以前从没学过的东西。我经常和

业主交流，我能从他们身上学到在其他地方学不到的东西，所

以他们都成了我的导师。

二、成长阶段

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶

段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计

划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工

作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的

领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主

的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知

识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工

作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，

使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的

认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我

的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学

技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手

都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对

房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定

要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进

度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影

响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心

情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深

处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效

率，也增加了公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提

升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实

践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，

主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗

墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、

空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合

理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够

或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工

作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的

信心。

三、成熟阶段

通过前两个月的不断熟悉