物业客服主管的培训计划.pptxVIP

物业客服主管的培训计划.pptx

1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费100金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

演讲人：日期：物业客服主管的培训计划

目CONTENTS培训背景与目标基础知识与技能培训业务能力提升培训突发事件应对能力培训考核评估与持续改进计划录

01培训背景与目标

物业客服主管角色定位服务管理者负责物业客户服务整体管理，提升客户满意度。团队领导者带领团队成员，指导日常工作，解决工作中的问题。沟通协调者与客户、公司、其他部门及团队内部保持良好沟通。策划执行者参与制定客户服务计划，并负责具体实施与效果评估。

如何有效管理团队，提升团队凝聚力与执行力。团队管理能力掌握物业管理相关法律法规、行业规范及公司业务知识。专业知识与法括沟通、投诉处理、客户服务技巧等方面的能力提升。客

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >