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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

4A广告公司工作流程指南

细分自己的专业方向：

对很多新人而言，经常是觉得自己客户、文案、策划样样都行，其实，

正规的大公司，分工是很明确的，目前的趋势，也是对专业要求越来越严格，

所以，新人最好想明白自己的兴趣和专长，确定自己的应聘职位。在这里，

有必要先了解一下广告公司的操作流程。

了解客户的需求：

首先，客户提出需求，想做XX新产品的全国推广

客户经理接到消息后，向客户总监反映，然后，安排好具体会谈时间，

企业负责人会向广告公司就该产品做一个介绍，并谈一下企业方对推广的初

步想法和营销目标（如，第一年销售5000万元等等）。

一般来讲，在开会之前，客户经理会和AE一起通过网络等途径了解一

下XX产品所在行业的基本情况。这样在会谈中会相对主动些。

制定详细方案：

提供创意方案：

会谈结束后，经客户总监同意，客户经理制定一工作进度表，表明工作

的内容、负责人、时间安排等，并交企业确认。

然后，客户经理通知各相关部门总监，并介绍项目基本情况。包括（策

划部、媒介部、创意部）。

项目正式开始运作，但请注意，一般不是同时进行，而是按次序交叉进

行。

大致顺序如下：

1、客户部AE和客户经理开始搜集产品资料、竞争对手资料、行业资

料等等，同时，媒介部通过购买，搜集竞争对手的广告投放情况（近年来投

放地区、金额、媒体种类）,以及竞争对手的广告表现。（企业一般也会提

供部分资料）

2、有需要的话，还可能委托市场调查公司，进行定量和定性的市场调

查。

3、AE将所有资料整理、提交给客户经理、客户总监，策划总监、策

划经理，（注意，很多公司没有策划部，策划工作由客户部完成）。大家消

化资料。

4、客户经理、客户总监，策划总监、策划经理会进行几次会议，讨论

各自的一些看法和思路，正常时间为一周左右，当大家就某一策略思路达成

共识后，再由客户经理和策划经理整理细化，并形成文字（策略思路）。

5、客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节，两人合作或

者指定其中一人完成整个提案的撰写。同时，向媒介部讲明策略思路，由

媒介部完成媒介方案。并填写创意简报，经客户总监和创意总监签字后，召

开创意简报会议。参加者为客户总监、经理、AE，创意总监，文案，美指。

会上客户经理向创意部讲解创意简报，并就创意部的疑问进行解答。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

6、创意部开始工作。文案和美指开始发想创意概念（或叫点子），总

监负责把关。创意部有了几套比较满意的方案后（注意，只是想法，并没有

做出来，也可能画有草稿），会向客户部进行一次非正式的提案，一般这种

提案会有几次，双方达成共识后，开始正式作创意表现。文案撰写标题和内

文，以及影视脚本，美指开始做表现稿，创意总监把关。同时，完成的策略

方案也会提交给客户总监和策略总监，给与修改意见。

7、客户经理根据进度，制定内部提案时间，到时进行内部正式提案，

不断完善提案，一般会进行一到两次。

8、内部提案ok，跟企业约定时间，进行正式提案（一般是总监提）。

通过，根据方案开始执行；不通过，一切重新来过或者被客户解约；基本通

过，做部分修改，再进行二次提案。

基本上，本土4A和大公司的操作