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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2024年物业管家周工作总结6篇
物业管家周工作总结篇1
1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后
续的服务工作；
2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监
管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；
3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各
种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；
4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关
信息；
5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、
记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作；
8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管
理做到心中有数。
9)协助处理各类突发事件；
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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
10)完成上级领导交办的其他工作。
职责二：物业客服管家岗位职责
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后
续的服务工作；
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监
管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各
种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关
信息；
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
职责三：物业客服管家岗位职责
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作
规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、
上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计
总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物
业项目部的文件；
xx、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作；
物业管家周工作总结篇2
时光飞逝，转眼20XX年来到了，回首20XX年的工作，充满
着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，
团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进
了物业部的.管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优
秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理
念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与
管理相结合的专业分
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