2024中国航空客运销售代理行业发展监测及投资战略研究报告.docx

研究报告

PAGE

1-

2024中国航空客运销售代理行业发展监测及投资战略研究报告

一、行业概况

1.1行业定义与范围

(1)航空客运销售代理行业是指专门从事航空客运销售代理服务的企业或个人，其主要业务包括代售航空机票、提供航空票务咨询、办理旅客行李托运、协助旅客办理登机手续等。这一行业在航空产业链中扮演着重要的角色，是连接航空公司与旅客的桥梁，对于提高航空公司的销售业绩、提升旅客出行体验具有重要意义。

(2)行业范围主要包括航空公司授权的客运销售代理企业、旅行社、在线旅游服务平台以及个人票务代理等。其中，航空公司授权的客运销售代理企业通常拥有较为丰富的航空资源，能够提供多种机票产品和服务；旅行社则凭借其广泛的客户基础和旅游资源，为旅客提供一站式出行解决方案；在线旅游服务平台则利用互联网技术，为旅客提供便捷的在线购票服务；个人票务代理则主要服务于小众市场和特殊需求旅客。

(3)随着航空客运市场的快速发展，航空客运销售代理行业也在不断演变。近年来，随着移动互联网的普及和电子商务的兴起，在线票务代理业务逐渐成为行业的主流。同时，航空客运销售代理行业也在向多元化、综合化方向发展，例如，一些企业开始涉足航空旅游、航空保险、航空货运等相关业务，以实现产业链的延伸和业务的拓展。

1.2行业发展历程

(1)航空客运销售代理行业起源于20世纪50年代，随着航空业的快速发展，航空公司逐渐意识到专业化销售代理的重要性。初期，代理业务主要集中在机票销售和预订，行业规模相对较小。这一时期，代理企业以中小型企业为主，业务范围较为单一。

(2)进入20世纪80年代，随着我国改革开放的深入和航空业的快速发展，航空客运销售代理行业迎来了快速发展期。航空公司纷纷授权各类企业作为销售代理，行业规模迅速扩大。同时，随着航空运输市场的逐步开放，国际航空客运代理业务也逐渐兴起，行业竞争日益激烈。这一时期，行业内部开始出现一些规模较大、实力较强的企业。

(3)21世纪以来，航空客运销售代理行业进入了一个新的发展阶段。随着互联网技术的广泛应用，在线票务代理业务迅速崛起，行业竞争格局发生了深刻变化。同时，航空公司与代理企业的合作模式也在不断演变，从单纯的授权代理关系向战略合作伙伴关系转变。此外，航空客运销售代理行业也开始向多元化、综合化方向发展，不断拓展业务范围，以满足市场多样化的需求。

1.3行业政策环境

(1)航空客运销售代理行业的发展受到国家政策环境的深刻影响。近年来，我国政府出台了一系列政策，旨在促进航空运输业的健康发展。这些政策包括但不限于航空运输市场准入政策、航空客运销售代理资质认证制度、航空客运销售代理业务规范等。政策环境的变化，对于行业的规范发展、市场秩序的维护以及消费者权益的保护都起到了积极作用。

(2)在行业政策方面，政府强调了对航空客运销售代理企业的资质认证和业务监管。例如，要求代理企业必须取得相应的资质证书，方可开展业务。同时，政府还规定了代理企业的服务标准、票价管理、退改签政策等，以保障旅客的合法权益。此外，政府还鼓励航空客运销售代理行业创新服务模式，提升服务质量，以满足市场日益增长的需求。

(3)在国际合作方面，我国政府积极推动航空客运销售代理行业的对外开放。通过签署双边、多边航空运输协定，放宽市场准入，吸引外资企业进入中国市场。这一政策环境有助于促进航空客运销售代理行业与国际市场的接轨，提升行业整体竞争力。同时，政府还通过加强与国际航空组织的合作，推动行业标准的制定和实施，为行业的长期发展奠定坚实基础。

二、市场分析

2.1客运销售代理市场规模

(1)近年来，随着全球航空客运市场的持续增长，客运销售代理市场规模也呈现出稳步上升的趋势。根据相关数据显示，全球客运销售代理市场规模在2019年达到了数千亿元人民币，其中我国市场占据了一定的份额。随着国内旅游市场的活跃和航空业的快速发展，预计未来几年客运销售代理市场规模将继续保持增长态势。

(2)在客运销售代理市场结构中，航空公司直营销售占比相对较低，而通过客运销售代理企业进行销售的机票占据了较大比例。这表明，客运销售代理企业在航空客运销售市场中发挥着至关重要的作用。随着航空公司对销售渠道的拓展和优化，代理企业的市场份额有望进一步扩大。

(3)从地域分布来看，客运销售代理市场规模在各大洲之间存在差异。欧洲、北美等发达地区的市场规模相对较大，而亚洲、非洲等新兴市场则呈现出快速增长的趋势。在我国，客运销售代理市场规模主要集中在一线城市和旅游热点城市，但随着二线城市的崛起，市场潜力将进一步释放。未来，随着航空网络的不断完善和消费者出行需求的多样化，客运销售代理市场规模有望实现跨越式增长。

2.2客运销售代理市场结构

(1)客运销售代理市场结构主要包括航空公司直营销售、旅行社代理、在线旅游服务