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度物业服务合同履行情况说明7篇

篇1

尊敬的领导：

我代表XX度物业服务公司，向您提交本年度的物业服务合同履行情况说明。本年度的物业服务工作得到了广大业主的大力支持和理解，在此，我们表示衷心的感谢。

1.物业服务合同的签订情况

本年度，我们与业主签订了物业服务合同，明确了双方的权利和义务。在合同中，我们详细列出了服务内容、服务标准、收费标准、违约责任等相关条款，确保合同的合法性和有效性。

在物业服务合同的履行过程中，我们严格按照合同约定，为业主提供了高质量的物业服务。具体包括以下几个方面：

（1）物业管理服务

我们设立了专门的物业管理团队，负责小区的物业管理服务工作。通过定期巡查、保养维护等方式，确保了小区内的物业设施的正常运行。同时，我们还建立了完善的物业档案管理制度，对小区的物业档案进行了规范的管理和保存。

（2）公共秩序维护

我们设立了专门的秩序维护团队，负责小区的公共秩序维护工作。通过制定安全管理制度、开展安全培训等方式，提高了团队成员的安全意识和专业技能。在公共秩序维护方面，我们取得了显著的成绩，得到了业主的认可。

（3）环境卫生管理

我们设立了专门的环境卫生管理团队，负责小区的环境卫生管理工作。通过定期清扫、垃圾清运等方式，确保了小区内的环境卫生整洁。同时，我们还推广了垃圾分类的理念，引导业主养成良好的垃圾分类习惯。

二、存在的问题和不足

在物业服务合同的履行过程中，我们也存在一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：

1.物业服务水平仍需进一步提高。尽管我们在物业服务方面取得了显著的成绩，但仍有部分业主对物业服务水平不满意。我们将继续加强培训和学习，提高服务水平。

2.物业设施设备维护仍需加强。尽管我们设立了专门的物业管理团队，但仍有部分物业设施设备存在维护不到位的情况。我们将加强巡查力度，及时发现并解决问题。

3.业主投诉处理仍需改进。尽管我们设立了专门的投诉处理团队，但仍有部分业主对投诉处理结果不满意。我们将继续改进投诉处理流程，提高处理效率和质量。

三、改进措施和未来计划

针对存在的问题和不足，我们将采取以下改进措施和未来计划：

1.加强培训和学习，提高服务水平。我们将定期组织内部培训和外部学习交流活动，提高团队成员的专业技能和综合素质。同时，我们还将建立奖惩机制，激励团队成员提供优质高效的物业服务。

2.加强巡查力度，确保设施设备维护到位。我们将增加巡查频次和力度，及时发现并解决问题。同时，我们还将建立设施设备维护档案管理制度，对设施设备的维护情况进行规范的管理和保存。

3.改进投诉处理流程提高处理效率和质量。我们将建立更加完善的投诉处理流程规范投诉处理行为提高效率和质量同时设立专门的投诉处理团队及时跟进处理情况确保投诉得到妥善处理。

4.未来计划方面我们将继续深化服务内容拓展服务项目提升服务质量以满足不同业主的需求同时加强与其他物业公司的交流合作学习先进经验和做法以不断提升自身的服务水平和能力为业主提供更加优质的物业服务。

篇2

尊敬的业主委员会：

首先，我代表XX物业公司对贵委员会给予我们工作的支持和理解表示衷心的感谢。为了更好地了解物业服务合同的履行情况，提高服务质量，我们特向贵委员会提交本说明。

一、物业服务合同概述

XX物业公司与贵委员会签订的物业服务合同，明确了双方的权利和义务，规定了服务范围、服务期限、服务费用、违约责任等相关条款。我们深知，合同的履行不仅仅是对物业公司的要求，更是对业主的承诺。因此，我们始终秉承“服务至上”的理念，努力为业主提供优质的服务。

二、合同履行情况

1.服务范围及内容

根据合同约定，我们提供了包括物业管理、设备维护、客户服务、社区活动组织等多项服务。在日常工作中，我们严格按照合同约定，确保各项服务得到有效落实。例如，我们定期对小区设备进行维护，确保设备正常运行；同时，我们也积极组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

2.服务质量及效果

我们始终将服务质量放在首位，通过定期培训、考核等方式，提高员工的专业技能和服务意识。在日常工作中，我们积极与业主沟通，及时了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。经过努力，我们得到了业主的广泛认可和好评。

3.违约责任及解决方案

在合同履行过程中，我们严格遵守合同约定，确保各项服务得到有效落实。然而，由于部分业主对物业服务合同的理解可能存在偏差或误解，导致我们在提供服务时遇到了一定的困难和挑战。对此，我们积极与业主委员会沟通，寻求解决方案，并已经取得了显著的改进效果。

三、未来工作计划