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中级商品营业员练习题含答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求,对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单位,由()处以1万元以下的罚款。

A、价格监督检查机构

B、当地人民法院

C、上级业务主管单位

D、工商管理机构

正确答案：A

2.商品品名一般由产地、品牌、规格、功能、功率、()、容积等部分组成。

A、字母

B、符号

C、名称

D、数字

正确答案：C

3.营业员没有时间讲道别的话时,也应以()等动作来代替告别的话。

A、微笑点头、举手示意

B、举手示意

C、微笑点头

D、视而不见

正确答案：A

4.数量验收必须确保()。

A、机件完整

B、质量规格

C、配件齐全

D、单货相符

正确答案：D

5.经营要素主要是指商业企业进行经营活动所必须具备的()。

A、内部条件

B、资金数量

C、生产条件

D、外部条件

正确答案：A

6.接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。

A、三声

B、二声

C、五声

D、四声

正确答案：A

7.商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点及用途、使用方法、()等内容,至于哪些内容该写或不写,哪些内容详写或略写,应视具体商品而定。

A、操作说明

B、注意事项

C、使用说明

D、操作程序

正确答案：B

8.对破损商品的处理原则下列各项不包括()。

A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品,均应办理退调

B、包装残损仍可使用,经处理也可上架销售

C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理

D、残损商品理货员可自行销毁

正确答案：B

9.消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。

A、购买意向

B、购买行动

C、购买意志

D、购买心理

正确答案：B

10.水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下,()的性质。

A、被水溶解

B、释放水分

C、水解生成新物质

D、生成水分

正确答案：C

11.商品调价,不得擅自降级降价或()。

A、扩大销售

B、减少库存

C、退回厂家

D、提级提价

正确答案：D

12.开发货票,应()。

A、执行规定

B、按厂家要求填写

C、从省事出发

D、按顾客要求填写

正确答案：A

13.日用陶瓷制品是(),因此在使用、运输、保管中应防止挤压、撞击。

A、弹性体

B、塑性体

C、脆性体

D、蠕变体

正确答案：C

14.对于能够识别的独特产品或名牌产品,消费者愿意多花时间和精力去购买。该类消费品属于()。

A、选购品

B、特殊品

C、非渴求物品

D、便利品

正确答案：B

15.超级市场实行()结算。

A、一次性

B、分级

C、商品类别

D、分档

正确答案：A

16.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。

A、减少失调感的购买行为

B、多样性的购买行为

C、习惯性的购买行为

D、复杂的购买行为

正确答案：B

17.营业员的仪表主要指()。

A、个人卫生

B、服装卫生

C、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生

D、梳妆打扮

正确答案：C

18.一人收款一人付货的方法,主要在出售()商品时采用。

A、单一

B、削价

C、多样

D、抢购

正确答案：D

19.按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,以零售业务为主的商业性公司的注册资金不得少于()。

A、30万元

B、50万元

C、3万元

D、10万元

正确答案：A

20.商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的()。

A、重要依据

B、商品标准

C、商品代码

D、商品商标

正确答案：A

21.商业的基本功能是()。

A、美化生活

B、创造价值

C、销售商品

D、提供服务

正确答案：C

22.营销活动分析报告按其范围可分为()、专业分析和专题分析三类。

A、全面分析

B、重点分析

C、综合分析

D、局部分析

正确答案：C

23.采用敞开式售货,商品()营业员传递。

A、不允许经过

B、必须经过

C、不用经过

D、不一定经过

正确答案：C

24.柜台业务要求中的懂,是懂得主管柜商品进销调存()环节的基本知识。

A、销售

B、运输

C、流转

D、批发

正确答案：C

25.顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。

A、营业员的服饰

B、营业员的语言

C、营业员的表情

D、营业员的服务

正确答案：D

26.商标一般由()。

A、字母、图案

B、文字、图形、记号

C、色彩、图案、记号

D、数字、图案

正确答案：B

27.公共关系()。

A、树立企业形象

B、需要大量的费用

C、直接推销产品

D、是一种短期促销战略

正确答案：A

28.商品抵抗空气中氧的作用的能力称为()。

A、排斥反应

B、耐氧化性

C