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车险理赔入职培训.pptx

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    演讲人：日期：车险理赔入职培训

    目CONTENTS车险理赔基本概念与流程车险条款解读与案例分析现场查勘技巧与实务操作定损核价方法与标准掌握理赔系统操作指南与实务演练客户服务理念与沟通技巧培训录

    01车险理赔基本概念与流程

    机动车辆保险即汽车保险（简称车险），是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。车险定义主要包括交强险和商业险，其中商业险包括车辆主险和附加险。主险一般包括车辆损失险和第三者责任险等。车险种类车险定义及种类介绍

    理赔概念汽车理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现

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