2024版发生护理过失、事故、纠纷时应急预案及处理流程[1] .pdf

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发生护理过失、事故、纠ERA

纷时应急预案及处理流程

2024/1/251

目录

CONTENTS

•应急预案概述

•护理过失、事故、纠纷识别与评估

•应急处理措施

•调查分析与整改措施

•法律责任与赔偿处理

•总结经验教训及持续改进

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ERA

01

应急预案概述

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定义与目的

定义

应急预案是为应对护理过程中可能发

生的过失、事故和纠纷而预先制定的

一套系统化、规范化的应对措施和处

理流程。

目的

旨在确保在紧急情况下，能够迅速、有

效地应对护理过失、事故和纠纷，保障

患者安全，维护医院声誉，并减少可能

产生的负面影响。

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适用范围及对象

适用范围

适用于医院、诊所、护理院等医疗机

构中发生的各类护理过失、事故和纠

纷。

适用对象

包括护士、护理员、护理管理者等与