中层管理干部管理培训PPT.pptVIP

案例：白加黑治感冒、她他水、刀朗。01案例：湖南卫视。02案例：分众传媒。03《蓝海战略》案例01业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善【】02目的：竞争导向，面向客户；加快响应速度；提高运营效率。03目前银行排队问题受到社会的讨伐。04案例：结合自己的管理经验【】3、流程管理手工管理手段制约了流程的效率流程受人为因素影响多，管理不规范面向职能的管理，使流程人为割裂，效率低下企业战略和发展阶段变化，流程不能支持市场环境变化，流程不能适应DCBAE为什么流程存在问题？全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合，用最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性)对客户来说只有“我们”所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的需求价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，取得长期利润及长远发展。4、全员营销【】全体员工关注产品的成本、利润空间，极大地将“企业是制造利润的机器”这一理念变为全体员工的行为方式。01全体员工切实推行如何降低成本、提高销量的具体举措；以最大化为消费者提供购买的便利性，这样的理念理解能最大化地调动全体员工的积极性，为消费者提供足够的便利性以致产生更高的销售量。02以“服务”为中心，以服务推动终端消费者的消费附加值，这样能最大化地吸引消费者以便提高销售量。034、全员营销（内部客户）没有规矩，不成方圆：做事做到位没有规矩，不成方圆：1．职责不清造成的无序2、业务能力低下造成的无序3、业务流程的无序4、协调不力造成的无序5、有章不循造成的无序这五种情况的无序出现的频次多了，就会造成企业的管理混乱。一个有效的管理者应该分析造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出最大的效率。1心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！【】2就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。3比上肯定不足，比下肯定有余。4时下老板要找的人：能够主动积极做事的人。5五代时期(907-960)冯道：与物无争、事当务实2、积极的心态01执著、挑战、热情、奉献、爱心、激情、愉快、自豪、渴望、信赖10大积极心态02畏惧、愤怒、冷漠、紧张、忧虑、敌意、嫉妒、贪婪、自私、麻木10大消极心态2、积极的心态积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择【】我打算我能。。。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。。。都是因为。。以老板的心态工作上司最想听的两句话：“领导，你放心，我保证完成任务！”“领导，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 自己的钱别人的钱自己的事 节约又有效率 不节约但有效率别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。2、积极的心态01企业管理者要想管理好下属就必须以身作则，说到做到。02管理者不但要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。03管理者一旦在员工中树立起威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，让下属敬佩的领导将使管理事半功倍。【】3、正人先正己，做事先做人为了管理，你不能把个人的利益摆在组织的利益之上。每一个有效管理的人都要牢牢守住这个规则，虽然它有时会令人痛苦。作为一个领导者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。要知道领导人所采取的每一个行动、所做的每一个决定，都对整个组织的气氛有直接的影响。【】3、正人先正己，做事先做人3、正人先正己，做事先做人联想集团有一条规则，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导，罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上