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经济师考试工商管理高级经济实务强化训练必刷题详解

一、案例分析题（共30题）

第一题：

某市某企业为一家中型制造业企业，主要生产电子产品。近年来，随着市场竞争的加剧，企业面临较大的经营压力。为了提高企业的市场竞争力，企业决定进行一系列的改革措施。以下是企业改革的相关案例材料：

一、案例材料

企业现状：该企业拥有员工300人，年销售额约1亿元，但近年来销售额增长缓慢，利润率下降。企业产品主要面向国内市场，市场份额逐年减少。

改革措施：

（1）优化产品结构：加大研发投入，提高产品技术含量，开发具有竞争力的新产品。

（2）拓展市场：积极开拓国际市场，寻求与国外企业合作，提高出口额。

（3）提高管理水平：加强企业内部管理，降低成本，提高生产效率。

（4）培养人才：加强员工培训，提高员工素质，为企业发展储备人才。

预期效果：通过改革，企业预计在未来三年内实现销售额增长20%，利润率提高5%，市场份额提高5%。

1、根据案例材料，分析该企业面临的主要问题及其原因。

答案：该企业面临的主要问题是市场竞争加剧，销售额增长缓慢，利润率下降。原因包括：产品结构单一，技术含量不足；市场拓展不足，出口额较低；内部管理薄弱，成本较高；人才储备不足，员工素质有待提高。

2、针对该企业的问题，提出相应的改革措施。

答案：针对该企业的问题，提出的改革措施包括：优化产品结构，提高产品技术含量；拓展市场，寻求国际合作；提高管理水平，降低成本；培养人才，提高员工素质。

3、根据案例材料，预测该企业在改革后的未来三年内可能面临的风险，并提出应对措施。

答案：该企业在改革后的未来三年内可能面临的风险包括：市场竞争加剧、新产品研发失败、国际市场拓展受阻、内部管理改革难度大、人才流失等。应对措施包括：加强市场调研，制定合理的市场拓展策略；加大研发投入，提高产品竞争力；加强与国内外企业的合作，拓展国际市场；完善内部管理制度，提高管理效率；加强人才培养和引进，提高员工素质。

第二题：

某市某年某月某日，我国某知名家电企业（以下简称甲公司）与我国某大型商场（以下简称乙商场）签订了一份为期一年的总代理协议。根据协议，甲公司负责乙商场在该地区范围内销售甲公司生产的家电产品，乙商场则负责提供销售场所、销售人员和售后服务。协议规定，甲公司需按照每月销售额的一定比例支付给乙商场佣金。

案例材料：

甲公司生产的家电产品在市场上具有较高的知名度和良好的口碑，产品线丰富，满足消费者多样化需求。

乙商场在该地区具有较高的市场占有率，拥有良好的品牌形象和客户基础。

协议签订后，甲公司积极组织货源，加大市场推广力度，乙商场也积极配合，提供优质的销售服务和售后服务。

然而，在协议执行过程中，甲公司发现乙商场存在以下问题：

（1）乙商场销售人员素质参差不齐，导致部分消费者对甲公司产品产生误解；

（2）乙商场售后服务不到位，影响消费者购买体验；

（3）乙商场私自提高部分产品的售价，损害了甲公司的品牌形象。

1、分析甲公司和乙商场在合作过程中存在的问题，并提出改进措施。

答案：甲公司和乙商场在合作过程中存在的问题主要包括以下三个方面：

（1）销售人员素质参差不齐：建议乙商场加强对销售人员的培训，提高其业务水平和职业道德。

（2）售后服务不到位：建议乙商场建立健全售后服务体系，提高售后服务质量，确保消费者权益。

（3）私自提高产品售价：建议甲公司与乙商场重新协商，明确产品售价，避免损害甲公司品牌形象。

改进措施：

（1）甲公司可定期对乙商场销售人员开展业务培训，提高其业务水平和职业道德。

（2）甲公司可要求乙商场建立健全售后服务体系，确保售后服务质量。

（3）甲公司可要求乙商场重新协商产品售价，确保双方利益。

2、分析甲公司如何维护自身合法权益，确保合作协议的顺利执行。

答案：甲公司可采取以下措施维护自身合法权益：

（1）加强沟通协调：与乙商场保持密切沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

（2）完善合作协议：在合作协议中明确双方的权利和义务，避免产生争议。

（3）建立监督机制：设立专门机构或人员负责监督乙商场执行协议情况，确保协议内容得到有效执行。

（4）法律途径：在必要时，可依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

3、分析乙商场在合作过程中存在的问题，并提出改进措施。

答案：乙商场在合作过程中存在的问题主要包括以下三个方面：

（1）销售人员素质参差不齐：建议乙商场加强对销售人员的选拔和培训，提高其业务水平和职业道德。

（2）售后服务不到位：建议乙商场建立健全售后服务体系，提高售后服务质量，确保消费者权益。

（3）私自提高产品售价：建议乙商场严格遵守合作协议，不得擅自提高产品售价。

改进措施：

（1）乙商场可加强对销售人员的选拔和培训，提高其业务水平和职业道德。

（2）乙商场可建立健全售后服务体系，提高售后服