2024年12月流通概论复习指导.docVIP

12月流通概论期末复习指引

第一章商品流通的产生与发展（重点章）

重点复习内容有：

1．商品互换的两个前提：即一是社会分工，二是明晰的产权制度。要懂得商品互换是处理生产单一化与需要多样化矛盾的有效工具。社会分工与商品互换的关系。

2．商品互换的三个发展阶段：即商品互换经历了物物互换、以货币为媒介的商品互换和以商业为媒介的商品互换。商人资本是历史上最早出现的资本形态。

3．商业的产生。我国在夏朝就已经零星地出现了某些专门从事商品互换的人；在商朝，互换已经成为一个专门的行业，商人已经成为一个独立的社会阶层。

4．商业的概念及分类。常用的商业分类措施有几个？

5．零售商业的发展：要懂得零售商业的三次革命的标志及重要内容。

6．商业的特性与贡献。要能够回答：商业与其他产业，尤其是制造业相比，具备哪些特性？并能结合国内外商业发展的实际，分析和阐明商业的重要贡献。

第二章零售商业概述（重点章）：

重点复习的内容有：

1．零售商业的定义。与其他产业相比，零售商业具备的三大特点。

2．零售商业的功效。要能懂得在零售商业的七项功效中第一项功效是什么？懂得休闲娱乐功效是零售商业所独有的功效。

3．我国零售商业的重要业态。按业种分类，我国对零售商业的分类有16种；按业态分类，我国在将零售商业的业态划分为17类。

4．零售商业的影响原因：政治法律原因、宏观经济原因、消费者需求原因、竞争原因。

5．零售要素组合的定义及零售营销的重要特点。店铺设计与商品陈列是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具备重要价值。对有店铺零售商业来说，店铺选址是非常重要的。

6．零售业态变迁的理论假说。在这部分内容里，要能回答出有哪些业态变迁的理论，这些理论都是由谁提出的，各项理论的基本观点及内容是什么？

7．我国零售商业的发展趋势：业态多样化、选址郊外化与信息网络化、组织连锁化与配送社会化、资本国际化与商业品牌化、体制民营化与管制规范化。

第三章零售业态选择（重点章）：

重点复习的知识点有：

1．百货店的定义（中国）、产生与发展；要懂得百货店的产生为何被称作第一次零售业革命？

2．百货店的经营特性和重要优缺陷；

3．超级市场的定义、经营特性、业务组成及重要优缺陷；

4．连锁店的定义（中国）、产生与发展需要具备的基本条件；连锁店的经营优势及经营形态；正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点。

5．便利店的定义及基本特性。

6．仓储式商店的定义及优势。

7．零售业态的选择标准与评价。要懂得判定零售业态优劣的标准有：竞争优势性、连锁适应性、运行“两便性”。

第四章零售选址与店铺管理（重点章）：

重点复习的内容有：

1．商圈的定义、层次及分析。学生应当懂得什么是商圈；熟悉商圈分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。应当懂得什么是核心商圈、什么是次级商圈、什么是边缘商圈；懂得核心商圈的用户大约占55—70%，次级商圈的用户大约占15—25%，边缘商圈的用户大约占10%左右。熟知商圈的用户起源。懂得商圈分析的重要意义。

2．影响商圈大小的七项重要原因。

3．商圈的几个计算。应当懂得“零售引力法则”、饱和指数、霍夫模型的内容。

4．选址的重要性、标准及步骤。

5．在确定详细店铺位置时进行的分析。即要对可供选择的开设地点的各种条件和影响原因进行全面分析。

6．店铺设计的一般标准；店铺的外观设计有两个基本标准：即“让用户确知店铺的存在”和“让用户来店”。

7．店铺的内部设计：重点是卖场设计和通道设计的内容。

8．商品陈列的技术要求。重点是陈列高度及位置、陈列技巧。

第五章零售商品与用户管理：

重点复习的内容有：

1．零售商品结构的分类与内容。

2．商品结构的完善与调整：要懂得零售企业商品结构的完善，重要有两个方面。

3．商品采购方略。这部分内容要懂得商品生命周期不一样阶段的采购方略。懂得采购批量与采购费用成反比关系；采购批量与保管费用成正比关系。

4．购置过程中的消费者心理。要熟知消费者在购置动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购置，在心理上大体要通过的八个阶段。

5．用户服务的内容，用户投诉的处理方式。

第六章批发商业概述：

重点复习的内容有：

1．批发商业的定义和特点：要懂得什么是批发商业？与零售商业相比，批发商业都有哪些特点？

2．批发商业的功效和分类：要熟悉批发商业的九大功效，要能够回答“批发商业能够节约流通成本”这个问题。

3．批发商业的用户特性；批发经营方式有：经