【电梯维保】维护保养工作内容（范本）.docx

第一章、对本次服务项目的理解

第一节、对本次服务项目的理解

一、项目概况及需求分析

（一）项目概况

1、项目名称：电梯维保服务项目。

2、项目服务期限：自合同签订之日起三年。

3、项目要求

（1）中标方需派1名专业技术人员（须持有特种设备作业证（电梯类））24小时常驻甲方，检查并记录60部电梯的运行状况，负责电梯日常维修保养、定期维修保养及紧急维修保养工作。

（2）中标方确保协议电梯能够正常运行，维保人员保证每天对协议电梯进行巡视，每15日按照保养报告及国家相关规定为协议电梯进行定期保养一次。

（3）中标方常驻技术人员保证24小时电话畅通，24小时待命，提供紧急修理服务，遇到出现异常现象导致电梯停止运行及其他故障，中标方应在接到甲方通知后及时到达现场进行抢修排除故障，恢复协议电梯正常运行。

（4）零配件更换：甲方负责提供单价100元以上的电梯维修配件，由中标方负责更换，中标方负责单价100元以下的电梯配件及更换费用。

4、主要服务内容

（1）电梯维保服务

1）定期检查：我们将根据电梯的使用频率和类型，制定详细的维保计划，确保电梯在规定的周期内进行全面检查。检查内容包括电梯的机械系统、控制系统、安全装置及电气系统等，确保各项指标符合国家和行业标准。

2）故障排除：针对电梯在运行中可能出现的各种故障，我们将提供快速响应的服务。我们的技术团队将进行现场故障诊断，及时排除故障，确保电梯能够迅速恢复正常运行，减少因故障带来的不便和损失。

3）派专业技术人员保证每天对协议电梯进行巡视，每15日按照保养报告及国家相关规定为协议电梯进行定期保养一次。

4）提供全年保养计划和各项定期保养计划的具体实施时间表。每台每次保养时间不少于合同约定的相应最少保养时间。

（2）零部件更换及技术支持

1）零部件更换：在维保过程中，我们会定期对电梯的关键零部件进行检查和更换，确保其性能稳定。对于磨损严重或达到使用寿命的零部件，将及时更换，以避免因零部件故障导致的安全隐患。

2）技术支持：我们将提供全方位的技术支持，包括操作培训和使用指导。通过定期的培训和技术交流，增强使用人员的安全意识和操作技能，确保电梯的安全高效运行。同时，我们的技术团队将随时响应客户的咨询与需求，提供专业建议和解决方案。

（3）紧急救援服务

提供24小时的紧急救援服务。当电梯发生困人故障，在接到采购单位通知后10分钟内赶赴现场实施紧急救援；电梯发生其他故障，在接到采购方通知后15分钟内赶到现场实施抢修。

（二）项目实施1、服务实施承诺

（1）配备1名专业技术人员（须持有特种设备作业证（电梯类））24小时驻场。检查并记录60部电梯的运行状况，负责电梯日常维修保养、定期维修保养及紧急维修保养工作。

（2）电梯由于各种因素出现故障（包括困人），紧急事故10分钟内到场，一般事故15分钟内到场，一般故障维修不超过2小时，特殊故障维修不超过4小时。

（3）负责对所辖设备定期巡检、维护保养、办理电梯年检手续。

（4）负责对所辖设备故障及隐患的处理、排除，损坏部件的修理、更换。

（5）负责对所辖设备定期进行各项检查、各项试验、各项检修、技术监督等。

（6）按照有关规定负责维护范围内设备、备品备件、材料的检验、检测及发现问题后的处理工作。

（7）按采购人要求修理好更换下来的可利用备品及零部件。

（8）协助采购人提供物资、设备、材料、备品备件的验收、入库、保管和发放工作，并按照采购人要求做好废旧物资的回收工作。

（9）负责对新安装和改造后设备，在安装和调试过程中给予充分的配合并接管检修维护。

（10）按照标准化工作相关要求开展工作，参加采购人各项检查活动，并负责对维护范围内的问题进行整改。

（11）负责采购人交给的临时性工作及需要的其他配合工作。

（12）及时按照采购人提供的格式和内容向采购人递交双方协商确定的各类设备管理、材料管理和计划、统计等资料，并及时向采购人提供合同委托范围内的有关数据资料。

（13）严格按照现有的国家、行业标准和制造厂家有关电梯的日常维护、保养、技术规程进行电梯的调试检测和维护保养，确保电梯设备的正常运行，满足电梯维保验收要求。

2、其他服务实施承诺

（1）处理问题响应时间：提供全天候应急处理服务，急修电话，紧急报修通知后10分钟内赶到现场。

（2）当场有条件解决的应当立即解决，没有条件解决的，应在2小时内解决；需要由供应商或者厂家解决的，应2个工作日内处理、解决，恢复正常状态；若维修工期长，或需更换零配件的，则应及时通知采购单位，并提供处理方案及工期，并排除故障。

（3）专业技术人员负责对采购单位的电梯系统设备设施巡视检查检修，以便能及时发现并排除各种故障隐患，对电梯系统的设备、线路进行检查，做好标签，同时负责对采购单位本次招标范围内的设备进行内部除尘、补充润滑油、清洁卫生工作，