游戏GS客服-个人简历模板.docx

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游戏GS个人简历模板

姓名：

简历模板

国籍：

中国

个人照片

目前住地：

所在地

民族：

族

户?籍?地:

所在户籍

身高体重：

XXXcm?

XXkg?

婚姻状况：

未婚

年龄：

XX岁

求职意向及工作经历

人才类型：

普通求职

应聘职位：

工作年限:

X

职称：

XXX

求职类型：

均可

可到职日期：

即可工作时间

月薪要求：

xxx-xxx?

希望工作地区:

希望地区

工作经历：

2011。11-至今xx网（1年6个月）

运营一部-游戏业务部｜GS兼VIP客服|2001—4000元/月

网络游戏｜企业性质：上市公司｜规模：1000—9999人

工作描述： 引导玩家线上游戏,进行日常游戏管理,回答玩家问题

处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题

全面、及时监控掌握游戏现场情况,并做好信息分析、整理及反馈工作

客服特单处理

对VIP用户进行回访和维护

建立完善的VIP资料库，制定科学的回访机制

奖励和公告发布支持

通过GM后台系统给发放奖励，并定期对相关工具提出调整意见

游戏内相关公告的发布和维护（引导性质和活动性质)

2009。05—2011。08北京xxxx科技发展有限公司（2年3个月)

运营部门|游戏设计/开发和社区管理员，版主|2001—4000元/月

网络游戏|企业性质：股份制企业

工作描述： 主要负责：

1，负责游戏构架设计，包括玩法设定、规则设定及细化、数值调整及平衡;根据手机游戏市场及目标消费群体需求，提出产品创作理念，制定游戏策划方案；

2，负责工作文档撰写及管理、各部门的沟通协调，以及游戏测试等日常工作。

3，负责玩家热线咨询、信息查询及疑难问题的解答

4，负责游戏论坛管理、回复，处理用户所遇到的问题,

5,负责接受玩家投诉及意见，并作好记录，及时反馈给相关部门

6，跟踪玩家投诉处理结果，对玩家进行回访，

7,负责对客户投诉的分类及统计

8，对玩家开展调查访问，收集整理相关信息。

2006.08—2008.10xxx商业有限公司（2年2个月)

客服中心和收货部门|经理助理/秘书/文员客服主管｜2001-4000元/月

零售/批发|企业性质：股份制企业｜规模:10000人以上

工作描述： 接转电话，收发传真及信件，

文档资料整理存放，报刊管理,通知发放；

协助完成经理会议内容起草、传达行政适宜、相关文件或备忘录，协助部门公司各种会议事项和董事长秘书交代适宜；

协助经理联系供应商供货事宜和流程

主要负责：顾客投诉，倾听顾客提出的问题,合理解决顾客所提出的问题，并合理的决绝问题，达到最满意的效果，负责协商顾客的建议已达到最优质的服务，让顾客满意

2003.08-2006.03北京xxxxx时装有限公司（2年7个月）

店员/营业员/导购员｜4001-6000元/月

零售/批发｜企业性质:股份制企业｜规模：1000—9999人

工作描述： 1、接受店长的工作安排，完成卖场销售任务;

2、执行日常店面形象、卫生维护，货品陈列调整、库存统计；

3、及时收集销售数据，提供品牌信息依据；

4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售；

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

6、执行店面日常销售工作；

7、依据店面标准化销售确保目标业绩达成；

8、学习公司专业标准，通过培训考核不断提升销售技能；

教育背景

毕业院校：

xx大学

最高学历:

本科

毕业日期：

所学专业:

第二专业:

教育经历：

语言能力

外语：

英语良好

国语水平：

良好

自我评价

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本人性格开朗,做事一丝不苟，自我能力在开发，有组织团队精神，合作能力强,做事认真，不循规蹈矩，有创新