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树永续经营思想做专业寿险营销《个人业务保险营销员管理基本办法》第十九条、二十一条规定，营销员外出活动尤其是进行宣传、咨询或社会公益活动时，应着装整齐、举止文明，打电话约见客户、与客户面谈时要注意文明礼貌用语；应对客户推荐适合的保险产品及保险服务，充分考虑客户实际需要及经济能力设计险种组合，不可贪图自身利益损害客户利益；应当正确掌握公司保险产品，时了解新产品信息及公司各项保险营销员相关政策、制度；应当保守公司的客户资料、商业信息等商业秘密及客户个人隐私。《个人业务保险营销员管理基本办法》第四十条、五十条规定，营销员曲意理解或解释保险合同条款、投保规则、保险理赔等业务规则，泄露客户的个人隐私，通过非正当渠道获取客户资料，公司有权单方解除委托合同，并追究其相关责任。营销员品质管理规定对销售技能差怎么规定的2012年3月树永续经营思想做专业寿险营销“永续经营”这种思想，树立的不仅是一种从业荣誉感，成为赚钱的工具，这是一种短期行为。而将保险当作终身为念。它所强调的含义是:作为一个独立自主的保险代理人，如更多的是强调一种长久经营的职业责任感。之奋斗的事业，强调持久永续，才是一名真正的保险人。“永续经营”在寿险营销领域里，是一个经营被强调的理果只是简单地理解自己的工作是卖保险，那就是将保险理解前言目录专业营销员应具备的品格1展业中常遇问题类型2营销员品质管理规定3树永续经营思想做专业寿险营销1、敬业爱业、主动热情。保险产品，不是看得见、摸得着的有形产品。是近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此，主动购买保险的是少数，营销员要以“凭着爱心与信任，主动热情去接近”的姿态和面貌，积极主动地寻找客户，并激发其保险需求。2、态度诚恳、形象专业。诚恳的态度专业的形象，不仅能在客户心中树立良好的形象，也能得到客户的信任和认可。3、知识渊博、专业精深。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识，以及与保险有密切相关的金融、法律、财税、医学等多方面的知识，并在实践中不断感悟和总结。专业营销员应具备的品格只有熟练掌握原则、法律法规和展业技巧，我们才能步入成功者的行列。010203040506问题01你知道收到保单后应几日内送达客户吗？02你知道投保书未准确填写客户基本信息会引发合同纠纷吗？03你知道契约变更通知书代签名的后果吗？04你知道片面宣传保险责任会是什么行为吗？05你知道未如实填写客户健康状况会引发纠纷吗？06树永续经营思想做专业寿险营销目录专业营销员应具备的品格1展业中常遇问题类型2营销员品质管理规定3树永续经营思想做专业寿险营销展业中常遇问题类型销售技能差的问题销售技能差的定义是指保险业务员在展业及售后服务过程中，因销售技能或专业知识不足，引发客户不满从而导致投诉。销售技能差的主要体现一是在展业过程中，使用的语言不当，方式方法欠妥；二是对条款及保全规定不了解，专业知识不足。树永续经营思想做专业寿险营销展业中常遇问题类型2009年12月，杜女士向公司投诉业务员赵某在其拒绝投保后，通过短信骚扰，语音污秽不堪且经常发生在半夜，引起杜女士家庭矛盾，杜女士保留业务员发送的短信内容，要求公司严惩业务员赵某。业务员赵某在投诉处理人员向其了解情况时，仍认为自己所发的短信都是哲理名言，是客户素质太低看不懂，不仅未意识到自己的行为不对，且言语中充满对客户的不屑。案例一01如果你是客户，是否会接受该业务员推销的保险？值得我们思考的问题：02树永续经营思想做专业寿险营销案例二2009年5月，客户钱某向公司投诉，反映其未投保公司任何保险，公司却从其账户划转保费5100元，认为公司存在严重的欺诈行为。要求公司退回所划款项并赔偿其精神损失。经核实，业务员错将钱某的账户填写到他人的投保书上，首期划款不成功时，业务员在新契约变更通知书上已填写了客户正确账号，但在出单后，未变更续期缴费帐户，导致客户续期保费是从钱某账户划转。展业中常遇问题类型上述问题说明：该业务员因专业技能欠缺，对划款账户变更的规定不了解；同时也提醒我们此类问题应该如何规避。树永续经营思想做专业寿险营销案例三2010年5月，客户王某向公司投诉，反映投保至今未收到保单，现对该险种不认可，要求公司按照犹豫期内退保。经核实，客户王某填写投保书后不久，其丈夫不同意投保，就电话通知业