中华商务绩效管理系统总结报告.pptVIP

中华商务指标有效性选择*中华商务关键业绩指标的规划*战略/职能BSC纬度衡量指标指标考核执行时间规划备注一季度二季度三季度四季度年度战略内部上级交办任务不满意的件/次数√√√√战略员工激励专业技术培训计划完成率√√√√√战略员工激励专业技术培训不满意的项/次数√√√√职能物料测试完成率√√√√√职能因测试不及时造成的投诉次数√√√√√职能因测试失误导致损失的金额√√√√√小计66664中华商务指标实施规划的意义：指标规划可以合理科学的统筹资源，提高资源的使用效率。可以明确不同阶段的工作重点，为工作计划的制定提供依据。中华商务关键业绩指标指标值的设定*考核指标值的设定必须体现：跳一跳，够得着不能太低，也不能太高。制定考核指标值（业绩标准，也就是设定工作目标）必须符合SMART原则具体的可衡量的可达到的结果导向的有时限的中华商务KPI考评流程*与各部门共同分解落实指标流程协调控制部门：人力资源部总责任人：人力资源部部总制订人:审核:签署:直属上级人力资源部各部门绩效成绩存档实施绩效考核考核结果汇总形成部门绩效指标词典绘制公司战略地图部门绩效考核量表公司发展战略年度经营计划和HR部门共同分解落实指标审批不同意审批不同意绩效分析与改进结束目录*KPI考评体系总体介绍01绩效辅导03绩效激励05绩效计划02绩效评价042006年中华商务主要岗位的KPI指标和实施考核建议06计划辅导绩效管理制定不同考核周期内的考核指标及指标值各级管理人员填写绩效考核量表定期沟通，提供解决问题的指导和帮助根据实际情况调整目标对作出的工作进行总结，评价制定下一个季度的目标提出改进计划计算提成、奖金提出晋升、部门发展、工资、调整建议激励评价辅导阶段的工作主要包括：上下级定期进行沟通，上级对下级进行工作指导和帮助实行管理的过程控制员工绩效管理包括四个环节：计划、辅导、评价和激励目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解地、阶段性地、落实到部门的措施控制。这种控制是双向的，互相沟通的。目标管理不是对目标的管理结合了以往以工作为中心或以人际关系为中心的管理方法，有效提高员工的工作热情从目标管理的实施过程中，学会怎样选择重点，并不断优化工作流程以工作为中心以人际关系为中心目标管理MBO-ManagementByObjectives目标管理是对实现目标的过程的管理，能积极有效地配合计划的完成目标管理的作用*目标管理是企业内部上下级澄清彼此期望值，提高自我认同感的有效工具每个部门的具体阶段工作目标可以根据经营环境和自身能力的变化而不断变化，但目标管理的原则和方法基本不变在复杂多变的环境中，目标管理提供了公司内部沟通和密切关系的机会，并促进部门和公司的学习过程目标管理提倡双向互动的方式，通过实践，一组包括业绩、流程改善和部门发展在内的目标实现企业和员工的双赢局面自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把员工吸引到企业经营活动中来使人人成为经营者目标管理的重要特点*参与计划和自我管制用目标连锁连接辨别重点目标参与计划和自我管理目标制订者同时成为所设目标的承担者为了达成目标，每个员工都应在自己的职务范围内，独立地理解目标，并按规定的程序和方法去努力工作，发现更好的程序和方法立即提出各人把自己一个年度或一个时期内应完成的成果作为目标提前确定，让部门目标和整体目标联接，并明确自己应该承担的目标内容，重点指向每部门有明确的工作职责和职务意识，并以工作为主体，每部门应充分明晰这项工作目标的质与量以自己制定的目标作为对自己工作的评估基准，用以时刻鞭策自己为实现自己的目标而努力职务意识和彻底的责任感目标管理推进的阶段与目标体系化*设定目标阶段－总经理制订公司目标—商讨与调整－部门目标的设定和记录－部门目标的、商讨及决定－主管与员工谈话－部门目标的设定－部门目标的汇总过程管理－上司的总体性管理－相关目标的整体调整－汇报表制订－畅所欲言的双向交流－自我进行管制－权限委让－通过自我管制，实现自我启发记录测定和评价阶段－主管与员工当面评价－达成度的测定和评价－和人事考核制度结合－与同事评价相结合－自我评价与自我启发战略规划计划预算体系KPI指标设定KPI考评体系薪酬激励体系KPI管理的过程-1*制订工作要项是指现阶段工作中最重要的部分