高效沟通7155611593学习课件.pptxVIP

;沟通的定义;题目：

经理要求了解步行街店近期的销售情况，

我该怎样与他沟通？;游戏：撕纸;任何形式和方法的沟通都是双向的过程;说;题目：

经理要求了解步行街店近期的销售情况，

我该如何与他沟通？;测试：上司的指示;象限一：在字母I字上画一个点

象限二：在空白处写上abcd

象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛妈妈（MB），

还有一只公牛宝宝（BB），谁不在那里呢？请圈出来。

象限四：请圈出与其它各字有区别的字。;第一象限;第一象限;在接受上级指示时必须认真聆听，

你的理解不等于就是上司的意图，

对于任何不清楚的地方予以确认。

谨记：

沟通的目的是要明白对方的意思，

双方达成理解一致。;高效沟通的方法;沟通的技巧;杨店长没有说你这周店面卫生有问题！

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杨店长没有说你这周店面卫生有问题！;虽然鸭舌味道很好吃，

但要比其他产品贵一些！;提问的方式;你想要点鸭脖还是鸭爪呢？;目的一样，表达方式不同，结果不一样;语为人境，言为心声

语言不仅是传递信息的工具，同时也是体现服务

水平的艺术。营业员的语言是否礼貌、准确、得

体，直接影响着顾客对商品和服务的满意程度。;;批评的技巧;您好！

请！

欢迎光临！

再见！

对不起！

请指教！

谢谢！

不用客气！

我能帮助您做什么？

欢迎下次光临！;常用营业道歉用语;常用营业调解用语;世界上最高效的沟通语言;我们不仅要“做”得好

而且还要“说”得好;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2111月-21Friday,November5,2021

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:57:0614:57:0614:5711/5/20212:57:06PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2114:57:0614:57Nov-2105-Nov-21

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:57:0614:57:0614:57Friday,November5,2021

13、志不立，天下无可成之事。11月-2111月-2114:57:0614:57:06November5,2021

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。05十一月20212:57:06下午14:57:0611月-21

15、会当凌绝顶，一览众山小。十一月212:57下午11月-2114:57November5,2021

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/11/514:57:0614:57:0605November2021

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:57:06下午2:57下午14:57:0611月-21;谢谢观看！;再见！