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    ;目;01;淘宝客服是买家与卖家之间的桥梁，能有效传达双方的需求和意见。;客服首先要明确自己的服务者身份，全心全意为客户解决问题。;售前咨询;优秀客服标准;02;;积极倾听买家的需求和意见，不打断对方发言，表现出关注和尊重。;提出开放式问题，让买家有更多机会表达自己的想法和需求，如

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