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;一、领导的角色定位

二、领导工作的原则

三、领导工作的内容

四、领导工作的过程

五、领导与制度化建设

六、优秀领导者的素质

七、领导如何激励下属

八、中高层干部的沟通艺术;人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组合，才能真正发挥各类人才的作用，而“组合”人才的效果如何，关键取决于企业的领导。;一、领导的角色定位;2、领导的概念

（1）领导是一个社会组织系统

（2）领导是一个动态的行为过程

（3）领导是高层次的组织管理活动

（4）领导具有一定的权威性

3、领导在企业中的地位于作用

——领导是企业宏观战略的决策者

——领导是高层次的管理者

——领导是企业成败的关键所在;4、领导者的职位、职权和职责

（1）领导者的职位

——领导者的职位是指权力机关或人事行政部门根

据法律法规，按一定的程序规范任命或选举的

领导者所担任的职务和责任。其有三个特点：

?职位的设置有一定的数量规定性

?职位是以“事”为中心而确定的

?职位本身有相对的稳定性;4、领导者的职位、职权和职责

（2）领导者的职权

——领导者的职权是法定的与职位相当的领导权力

?职位的性质决定了职权的性质

?职位的高低决定了职权的范围

（3）领导的责任

——行政责任、法律责任、经营责任

（4）领导三要素

——领导、被领导、领导环境;企业管理

层次示意图;随着社会日益开放和多元化，沟通协调能力

已成为现代人的必备能力。作为企业领导，必然

会面对客户、下属、同行、股东、金融界、法律

部门、政府部门的人员等，甚至还要接触三教九

流的人。这就要求当领导的人必须掌握处世原则，学会与形形色色的人打交道的本领和方法。;二、领导工作的原则;1、领导管理的九大原则

（3）分层原则：依据企业规模划分领导管理层次，各层次领导在自己的职责范围内行使职权。

（4）适度原则：把握和处理好质与量的关系。

（5）权变原则：市场是瞬息万变的，领导者必须???备锐利的目光和机敏的头脑，随机应变。

（6）宽严相宜原则：

——宽严公道，赏罚分明

——赏罚慎重，把握时机

——宽严相济，交替使用;1、领导管理的九大原则

（7）弹性原则：体现为动态管理的原则，即在领导活动中，领导者行使职能、确立目标和制定计划时要留有余地。

（8）系统原则：领导者要运用系统控制论的原理来把握事物，凡事从大局出发，系统化思考分析和解决问题，要掌握系统的整体性、目的性、结构性和层次性。

（9）反馈原则：决策执行中及时的跟踪了解情况，以便及时进行调节。;三、领导工作的内容;;;;利润的增长来源于顾客忠诚度;;;6、领导的目标与管理的目标

——领导的目标是变革组织以长期适应环境的变化

——管理的目标是维持组织，使组织得以平稳运行

7、目标管理的四个基本过程

——建立目标体系（锁链式目标—手段/次目标）

——制定目标（目标体系、组织结构、负责人）

——组织实施（主管人员、执行者/角色）

——检查与评价;8、管理工作一般性思路;;六、优秀领导者的综合素质;六、优秀领导者的综合素质;2、领导者的综合素质

（1）品德素质：思想境界、事业追求、人生观、价

值观、品德修养

（2）知识素质：合理的知识结构、广博的知识范围、

较高的知识层次

（3）能力素质：学习能力、创新能力、综合能力

——学习能力：?观念?态度?方法?行动

——创新能力：?洞察?预见?决断?推动?应变

——综合能力：?信息获取能力?知识综合能力

?利益整合能力?组织协调能力;2、领导者的综合素质

（4）心理素质：

——敢于决断的气质：气质是比较稳定的个性特征

?胆汁质?多血质?粘液质?抑郁质

——竞争开放的性格：性格是一个人对人、对事的

稳定态度以及与之相适应的习惯行为方式

?竞争心态（敢于面对竞争是自信力的体现）

?开放心态（开放心态体现了学习态度和包容性）

——坚韧不拔的意志：强烈的成功信念、精神的力量

体现为工作魄力、敢于迎接任何挑战的勇气;2、领导者的综合素质

（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释

放出来的特有的吸引力和凝聚力。

——领导的形象魅力：星相术存在价值与合理性

——领导的品格魅力：

?人格的力量

?意志的力量

?信念的力量

?性格特征;2、领导者的