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酒店会员权益培训.pptx

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酒店会员权益培训演讲人:日期:

目录CATALOGUE酒店会员体系概述基础会员权益详解高级会员特权剖析尊享会员独家礼遇揭示会员权益使用指南与注意事项提升酒店会员满意度策略探讨

01酒店会员体系概述

会员体系定义酒店会员体系是指酒店为了吸引和留住客户,提供的一系列会员服务、优惠和特权等组成的体系。会员体系目的通过提供个性化的服务和优惠,提高客户忠诚度,增加客户黏性,促进客户再次消费,提高酒店收益。会员体系定义与目的

根据会员的消费金额、消费频次、入住时长等多个维度,将会员划分为不同的等级,如普通会员、银卡会员、金卡会员等。会员等级划分每个等级会员都有相应的升级和保级标准,如消费金额达到一定数额

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