2024销售部门培训计划范文(三篇) .pdf

2024销售部门培训计划范文

入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培

训。

第一步，了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解

公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情

况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可

以特别举例销售精英的业绩情况。

第二步，企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的

详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的

要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在

全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售

车型产品这个是重点。

第三步，了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要

了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们

的购买动机、购买习惯。

第四步，竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训

的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还

要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五步，销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧

中的大概工作流程。

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用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要

是被参数，被配置。然后礼拜天考核。

第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。

第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在

一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方

式。礼拜天初次绕车演练。

第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的

话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。

第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次

客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接

一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客

户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。

当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多

次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。

2024销售部门培训计划范文（二）

一、店内了解

1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容

2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施

3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则

4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识

5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等

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6、熟知酒店各种房型的配置及布局

7、如何与同事合作和与其它部门沟通

8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电

话使用语言）

9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，

客人的生日，VIP客户等

10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等

11、客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、

怎样制定下周拜访计划

12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍

自己和酒店

13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表

14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住

合同（中英文）

15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力

16、养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客

户

17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚

18、客户产量的管理

19、如何在满房时最大限度的增加收入

二、宴会销售

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1、熟知各种不同价格宴会菜单

2、熟知各种不同类型会议的摆台方式

3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动

4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息

5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存

6、如何开发和跟进潜在客户

7、如何下发EO通知单

8、如何做预