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公司来访接待流程三篇

篇一：来访接待流程

一、目的

为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、

厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、适用范围

本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。

三、管理

行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和

管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；

公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报总经理审

批，行政部备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要

接待，应提前2天告知行政部。

四、计划与准备

1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本

情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这

基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同

人员、落实会晤时间及场所。

3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、

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香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相

关资料水果、香烟等（接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。

4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。

5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、

投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，

并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，

司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。

7、行政部根据情况提前购买车票及机票。

五、接待标准（参考）

一级接待标准：

陪同人员：总经理、总监、副总经理、各部门经理

1、迎接：总经理、总监、副总经理、各部门经理在高速路口、机场、车站迎接，

注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意

顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然

后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后

介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍

个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双

方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，

通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢

迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为

限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方

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介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）

2、参观：总经理、副总经理、各部门经理陪同，由主接待人员沿途介绍公司基

本情况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。

3、座谈：公司人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，

将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要

制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄

像设备。

4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：

5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：

6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

7、行政部根据情况购买礼节性礼品。

二级标准：

陪同人员：副总经理、相关部门经理

1、迎接：由相关部门经理到公司驻地门口迎接，引导来宾。

2、参观：副总经理、相关部门经理陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情况

以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。

3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，

将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。

4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店。

5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店。

6、行政部根据情况购买礼节性礼品。

三级标准：

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陪同人员：相关对口的部门经理及人员

1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由主接待人员沿途介绍公司基本情

况以及远景规划，到达项目地后详细介绍项目相关信息。

2、座谈：公司人员确保公司环境、室内